 Überprüft immer die available balance!!  |
tinobi
Black
Dabei seit: 16.07.2007
Beiträge: 1.263
 |
|
Hab grade mal meine history gecheckt. Auch ne doppelte abbuchung am july 13th, wurde am July 18th zurückgebuch (von skrill alleine). Jetzt habe ich scheinbar das selbe problem am july 17th - email ist schon raus - stimmt mich alles sehr nachdenklich!
|
|
20.07.2012 09:14 |
|
|
Skrill
Bronze
Dabei seit: 07.08.2009
Beiträge: 515
|
|
@dye: zu deinem ersten Punkt raeumen wir ja auch ein, dass wir hier noch viel verbessern koennen und unsere Kunden in Zukunft schneller ueber solche Geschehnisse informieren moechten. Wir koennen jedenfalls versichern, dass sicherlich nicht die Absicht dahinter gesteckt hat, diesen Vorfall zu verstecken oder zu verheimlichen.
Jedenfalls hoffen wir, dass jetzt alle Doppel-Abbuchungen wiederhergestellt wurden. Uns ist bewusst, dass wir - falls so etwas noch einmal passieren sollte - deutlich schneller reagieren muessen und unsere Kunden pro-aktiv ueber diesen Vorfall informieren muessen. Daran werden wir arbeiten, aber in erster Linie arbeiten unsere Teams staerker daran, dass es solch einen Vorfall gar nicht mehr geben wird.
Bei weiteren Fragen bitte einfach hier posten, per PM schicken oder direkt an pokerstrategy@skrill.com wenden!
Gruss
Skrill
__________________
Offizieller Skrill Repräsentant
|
|
|
20.07.2012 09:22 |
|
|
AcKeBoNNie
Black
Dabei seit: 03.07.2006
Beiträge: 1.095
|
|
| Zitat: |
Original von Halozination
| Zitat: |
Original von 2phil4u
der Fehler bestand noch nicht lange. Ich habe regelmässig ausgecasht und hätte das auch immer bemerkt.
Zum Glück ist jetzt alles wieder in Ordnung und man sollte so etwas zwar rügen, aber dem Anbieter doch eine 2. Chance geben.
Wobei es auch keine wirkliche Alternative gibt, denn bei Neteller zahlt man 4 Euro für Abhebungen am Automat.
Vorallem für Leute wie mich, die auch schon mal kleinere Beträge auscahen mussten, wei sie einfach knapp bei Kasse waren, natürlich ein ganz klares Entscheidungskriterium in Hinblick auf den Anbieter. |
wenn du vom Bankautomaten geld abhebst wird bei dir in mb selten das richtige datum aufgelistet? Ist das datum oft 1 tag später als der cashout? Werden bei dir öfter mehrere cashouts an einem tag zu fast identischen uhrzeiten gelistet die aber an verschiedenen Tagen waren? |
So ist es bei mir....
Hab ka wie ich das ganze nun überprüfen soll, ob es bei mir auch zu Fehlbuchungen kam 
__________________
world1969: aren't you ashamed of yourself
Ziigmund: ?
world1969: for being so lucky
Ziigmund: im lucky cause u play poker
|
|
|
20.07.2012 10:12 |
|
|
DrB
Bronze
Dabei seit: 29.12.2007
Beiträge: 147
|
|
besteht/bestand das Problem nur bei Bargeldabhebungen am Automaten?
|
|
|
21.07.2012 16:10 |
|
|
limpinbarney
Black
Dabei seit: 12.02.2009
Beiträge: 5.396
Themenstarter 
|
|
Bei mir jedenfalls schon.
Die beste Methode wird atm sein, daß man immer am ersten eines Monats sich den Kontostand notiert und dann immer die Buchungen eines Monats händisch akkumuliert. Eine andere Kontrollmöglichkeit besteht atm nicht.
__________________
Marktplatzfeedback
|
|
|
22.07.2012 13:10 |
|
|
Beckstowner
Bronze
Dabei seit: 23.10.2006
Beiträge: 174
|
|
Hey Skrill,
Nutze den Thread jetzt einfach für mein Problem. Wollte gerade bei ner Sparkassen Filiale mit meiner Skrill (Moneybookers) Prepaid Kreditkarte 250€ abheben. Ich bekam die Antwort, dass meine Karte an diesem Automat nicht gültig sei. Hab es danach noch bei einer Commerzbank Filiale versucht, aber bekam dort die Nachricht, dass mein Tages/Wochenlimit erschöpft sei. Wieder zu Hause habe ich meine Account Balance gecheckt und festgestellt, dass bei der Available Balance wirklich 250€ fehlen ohne dass ich Geld bekommen habe..
Würde dich bitten, mir die beste Vorgehensweise zur Reklamation zu nennen. Vielen Dank und besten Gruß!
|
|
|
04.09.2012 13:38 |
|
|
nurderfcs
Bronze
Dabei seit: 23.01.2008
Beiträge: 452
|
|
kannst das Geld für Weihnachtsgeschenke verplanen. Vorher meldet sich sowieso keiner
|
|
|
04.09.2012 15:21 |
|
|
abeba
Platin
Dabei seit: 14.02.2006
Beiträge: 1.132
|
|
Habe das gleiche Problem? 
|
|
|
04.09.2012 16:28 |
|
|
howie99
Einsteiger
Dabei seit: 07.03.2011
Beiträge: 26
|
|
Jupp, genau das gleiche Problem. Okay, das Geld wird wohl irgendwann wieder zurückgebucht werden. Aber das Problem ist jetzt, woher weiss ich, wanns wieder funktioniert. Jedesmal wenn mans probiert, wirds dann ja wieder abgebucht, obwohl es nicht funktioniert hat.
|
|
|
04.09.2012 21:55 |
|
|
KevB1993
Bronze
Dabei seit: 22.02.2011
Beiträge: 453
|
|
| Zitat: |
Original von Beckstowner
Hey Skrill,
Nutze den Thread jetzt einfach für mein Problem. Wollte gerade bei ner Sparkassen Filiale mit meiner Skrill (Moneybookers) Prepaid Kreditkarte 250€ abheben. Ich bekam die Antwort, dass meine Karte an diesem Automat nicht gültig sei. Hab es danach noch bei einer Commerzbank Filiale versucht, aber bekam dort die Nachricht, dass mein Tages/Wochenlimit erschöpft sei. Wieder zu Hause habe ich meine Account Balance gecheckt und festgestellt, dass bei der Available Balance wirklich 250€ fehlen ohne dass ich Geld bekommen habe..
Würde dich bitten, mir die beste Vorgehensweise zur Reklamation zu nennen. Vielen Dank und besten Gruß! |
Wollte heute auch Geld abheben,hab es an 5 verschiedenen Automaten (an 4 von diesen 5 hab ich in der Vergangenheit schon Geld damit abgehoben) versucht aber an keinem gings.. scheint wohl ein allgemeines Problem zu sein.. mir fehlt ausserdem der Betrag für 1 Abhebungsversuch bei der available balance,in der History steht aber irgendwie gar nichts 
|
|
|
04.09.2012 22:37 |
|
|
Brause89
Bronze
Dabei seit: 07.04.2009
Beiträge: 397
|
|
jepp konnte heute auch weder mit MB noch neteller karte geld abgeheben. was ist da los ?
|
|
|
04.09.2012 22:56 |
|
|
Mati312
Bronze
Dabei seit: 27.04.2010
Beiträge: 574
|
|
Hat noch jemand Probleme mit Amazon.de? Meine Zahlung wurde gestern rejected (davor ging es jedoch bei Amazon.de). Warte nun auf Rückbuchung.
|
|
|
05.09.2012 04:40 |
|
|
Parczensky
Bronze
Dabei seit: 11.02.2007
Beiträge: 1.432
|
|
warum schickt ihr bitte keine EMail und entschuldigt informiert eure Kunden?
|
|
|
05.09.2012 06:52 |
|
|
howie99
Einsteiger
Dabei seit: 07.03.2011
Beiträge: 26
|
|
Das ist einfach eine Frechheit, was die anbieten. Das ist gerade mal ein Monat her, dass durch diese Doppelbuchungen einfach Geld verschwindet und jetzt gibts schon wieder Probleme. Und das schlimmste ist dieser quasi nicht vorhandene Support, der auf auf garnix reagiert. Diesen Saftladen kannst de echt inne Tonne treten.
|
|
|
05.09.2012 08:41 |
|
|
Beckstowner
Bronze
Dabei seit: 23.10.2006
Beiträge: 174
|
|
Krass das es einigen so geht. Ich hab Skrill mal per PM auf die neuen Probleme in diesem Thread aufmerksam gemacht und ich hoffe es gibt bald Neuigkeiten.
Greetz
|
|
|
05.09.2012 10:19 |
|
|
KevB1993
Bronze
Dabei seit: 22.02.2011
Beiträge: 453
|
|
So heute zeigt meine available ATM Balance wieder 0.00€ an,das andere mit den shops/restaurants usw. wie gewohnt 1000€.. ich versteh das Problem einfach nicht,ich bin darauf angewiesen Geld durch die Karte abheben zu können.. Email an den Support ging gestern schon raus aber noch keine Antwort
|
|
|
05.09.2012 10:36 |
|
|
howie99
Einsteiger
Dabei seit: 07.03.2011
Beiträge: 26
|
|
Ja gut, da kannst dich wohl drauf einstellen, dass das ein bißchen dauert bis das Geld wieder zurückgebucht wird. Da mache ich denen noch nichtmal einen Vorwurf, dass es paar Tagen dauern kann, wenn sowas mal vorkommt. Aber dass sowas ständig vorkommt, kann einfach nicht sein.
|
|
|
05.09.2012 11:05 |
|
|
KevB1993
Bronze
Dabei seit: 22.02.2011
Beiträge: 453
|
|
Das ist gar nicht so schlimm,das hat nicht so die Eile,mir gehts darum dass ich überhaupt kein Geld an irgend einem Automaten rausbekomm obwohl ich Verfügungen auf meinem account hab
|
|
|
05.09.2012 11:09 |
|
|
Skrill
Bronze
Dabei seit: 07.08.2009
Beiträge: 515
|
|
Hallo zusammen
Leider gab es wirklich ein Problem in den letzten zwei Tagen mit den Auszahlungen am Geldautomaten - dies sollte aber inzwischen behoben sein und das Geld wird selbstverstaendlich zurueckgebucht.
Wir verstehen dass dies fuer euch sehr aergerlich ist und entschuldigen uns fuer die entstandenen Umstaende. Ich bin in direktem Kontakt mit dem Customer-Service und habe folgendes Angebot fuer euch: Schickt mir eure Details sowie entweder die Customer-ID oder eure E-Mail welche ihr fuer den Skrill-Account benutzt per PM, und ich werde zusammen mit dem Customer-Service sicherstellen, dass das Geld umgehend zurueckgebucht wird.
LG
Skrill
__________________
Offizieller Skrill Repräsentant
|
|
|
05.09.2012 11:22 |
|
|
|
Thema zu Favoriten hinzufügen
