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Häufig gestellte Fragen

  • Stelle bitte sicher, dass du deinen Benutzernamen und Passwort richtig geschrieben hast. Achte dabei auch auf Groß- und Kleinschreibung.

    Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du hier ein neues anfordern: Neues Passwort.
    In der E-Mail, die wir dir anschließend schreiben, werden wir dich mit deinem Benutzernamen anreden, sodass du diesen ebenfalls kennst.

    Wenn du dich immer noch nicht einloggen kannst (obwohl du den richtigen Benutzernamen und Passwort nutzt) oder dich nicht mehr an die E-Mail-Adresse erinnerst, mit der du deinen Account registriert hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, indem du auf der linken Seite die Vorlage für ein Ticket nutzt.

  • Die folgenden Einstellungen kannst du nur in deinem Profil verändern (stelle bitte sicher, dass du in deinen Account eingeloggt bist):

    E-Mail-Adresse ändern: Scrolle bitte nach unten bis zu 'E-Mail-Adresse ändern'. Hier gibst du einfach deine neue E-Mail-Adresse und dein Passwort in die entsprechenden Felder ein.

    Passwort: Am Ende der Einstellungen kannst du außerdem dein Passwort ändern.

    Kontaktiere unseren Kundenservice, indem du die Kontaktmöglichkeit auf der linken Seite nutzt, um folgende Veränderungen/Updates vorzunehmen:

    Persönliche Daten (z.B. Benutzername, Geburtsdatum, etc.): Unser Kundenservice kann diese Änderungen für dich vornehmen. Unter Umständen wird er dafür nach einer Ausweiskopie oder Ähnlichem fragen.

    User- oder Nickname in Pokerräumen: Unser Kundenservice kann diese Daten für dich ändern. Bitte stelle sicher, dass du die entsprechenden Namen korrekt schreibst und dass du auch den Namen angibst, nach dem im jeweiligen Guide oder Ticket gefragt wurde.

  • Die Änderung des Benutzernamens ist nur in Ausnahmefällen möglich (z.B. Sicherheitsgründe, anstößige Benutzernamen). Wenn du mit deinem Benutzernamen auf PokerStrategy.com nicht mehr einverstanden bist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über das Formular auf der linken Seite.

    Gib bitte unbedingt den Grund für deinen Änderungswunsch an.

  • Auf dieser Übersichtsseite findest du alle Pokerräume, bei denen du momentan kostenloses Pokergeld erhalten kannst. Unter dem oben stehenden Link siehst du, welche Angebote aktuell für dein Land gültig sind.

    Bitte beachte, dass du das kostenlose Pokergeld nur ein Mal und nur bei einem Pokerraum erhalten kannst, bei dem du noch keinen Account hast.

  • Wähle in diesem Fall einfach ein Angebot bei einem anderen Pokerraum aus. Wenn du unbedingt bei einem Pokerraum spielen willst, für den unser kostenloses Pokergeld nicht angeboten wird, kannst du trotzdem von unseren Ersteinzahlungsboni profitieren.

    Unsere momentan aktuellen Promotions findest du hier: Unsere exklusiven Poker-Promotions.

  • Wir tun alles dafür, damit du dein kostenloses Pokergeld so schnell wie möglich erhältst. Dieser Vorgang benötigt in der Regel zwischen 2 und 48 Stunden. Viele PokerStrategen erhalten ihr kostenloses Pokergeld noch am selben Tag.

    Abhängig vom Pokerraum kann es allerdings auch mal etwas länger dauern. Wir informieren dich in diesem Fall über den aktuellen Stand über Ticket und E-Mail.

  • Bitte stelle sicher, dass du alle erfoderlichen Schritte befolgt hast. Du kannst sie hier einsehen: Registrierung vervollständigen.

    Wenn du alles eingetragen hast, wirst du von uns per E-Mail oder Ticket über den Fortschritt informiert. Dein kostenloses Pokergeld wird dann in der Regel in 2 - 48 Stunden auf deinen Account überwiesen.

  • Grundsätzlich können PokerStrategen unser kostenloses Pokergeld nur ein Mal erhalten. In einigen Fällen könntest du jedoch zusätzliches kostenloses Pokergeld von uns angeboten bekommen. Unter dem folgenden Link erfährst du, ob momentan ein Angebot auf dich wartet: Zusätzliches kostenloses Pokergeld.

    Alternative Angebote für kostenlose Bankrolls findest du hier: Kostenloses Pokergeld und Boni ohne zusätzliche Einzahlung.

  • Du hast zwei Möglichkeiten, StrategyPoints zu sammeln:

    1) Registriere dich bei einem Pokerraum, bei dem du noch keinen Account hast. Es ist wichtig, dass du hierbei unsere Download-Links und/oder Bonus-Codes benutzt, um getrackt zu sein.

    Wenn du anschließend um Echtgeld spielst, sammelst du StrategyPoints. Weitere Informationen über StrategyPoints findest du hier: Unser Status- und Punktesystem.

    2) Wenn du bei einem Pokerraum spielst, der nicht über PokerStrategy.com getrackt wurde, kannst du dennoch von unserem Lehrmaterial profitieren, indem du einen Status kaufst.

  • Ja! Du kannst bei allen unseren Partnerräumen gleichzeitig StrategyPoints erspielen, solange du deinen Account bei dem entsprechenden Pokerraum über uns erstellt hast.

  • Überprüfe in diesem Fall bitte folgendes:

    Hast du deinen Account bei dem entsprechenden Pokerraum über PokerStrategy.com erstellt (indem du unseren Download-Link und/oder Bonus-Code genutzt hast)?
    Dies ist die einzige Möglichkeit, deinen Account korrekt zu tracken und so StrategyPoints zu erhalten.

    Hast du die benötigten Informationen in deinen Profileinstellungen eingetragen?
    Es ist wichtig, dass der im entsprechenden Download-Guide oder in den Profileinstellungen geforderte Name eingetragen ist. Wenn wir zum Beispiel den Username für einen bestimmten Pokerraum benötigen, wäre der Nickname falsch.

    Spielst du um Echtgeld und generierst Rake?
    StrategyPoints erhältst du nur, wenn du in Games spielst, in denen Rake abgezogen wird. Für die Teilnahme an Freerolls z.B. gibt es keine StrategyPoints.

    PokerStars: Hast du dem "Information Sharing Agreement" (Informationsweitergabevereinbarung) im PokerStars-Klienten zugestimmt?
    Ist dies nicht der Fall, dann logge dich bitte in den Pokerklienten ein und suche im Drop-down-Menü unter "Requests" den Punkt "Information Sharing". Klicke ihn an und aktiviere die die Checkbox "I have read the above and approve" ("ich habe das Obenstehende gelesen und bin einverstanden".
    Wenn du diese "Information Sharing"-Option nicht in deinem Klienten hast, dann ist dein Account nicht getrackt und du kannst keine StrategyPoints erspielen.

    Wenn du alle oben stehenden Fragen mit 'Ja' beantworten kannst, dann ist dein Account wahrscheinlich getrackt und du solltest bald StrategyPoints erhalten.

    Wichtig: StrategyPoints werden normalerweise nach 1-3 Tagen auf unserer Webseite angezeigt. In manchen Fällen kann es aufgrund von technischen Problemen länger dauern.

    Wenn du keine StrategyPoints erhältst, obwohl du alle Fragen oben mit 'Ja' beantworten konntest, kontaktiere bitte nach drei Tagen unseren Kundenservice über das Ticketformular auf der linken Seite.

  • Dein Account ist über PokerStrategy.com getrackt, wenn du deinen Account bei einem Pokerraum über unseren Download-Link oder/und Bonus-Code erstellt hast.

    Du kannst über die folgenden Wege überprüfen, ob dein Account korrekt getrackt wurde:

    • Spiele im entsprechenden Pokerraum um Echtgeld und schaue, ob du ein paar Tage später dafür StrategyPoints erhältst.

    • Kontaktiere den Support des Pokerraums, um zu erfahren, ob dein Account getrackt wurde. In einigen Ausnahmefällen kann es jedoch sein, dass der Kundenservice diese Information nicht hat.

    Für PokerStars: Wenn du die Option "Information Sharing" in deinem PokerStars-Klienten findest, dann ist dein Account wahrscheinlich getrackt. Du findest die Option "Information Sharing" im Drow-down-Menü "Requests".

  • Diese Frage wird mit jedem Pokerraum individuell entschieden. Wenn dein Account nicht bereits über einen anderen Affiliate getrackt ist, kontaktiere unseren Kundenservice und wir schauen, ob wir etwas für dich erreichen können.

    Für PokerStars: Ein Account, der nicht von Beginn an über PokerStrategy.com eröffnet wurde, kann leider nicht mehr über uns getrackt werden.

  • Ja, du kannst auf deinen mobilen Geräten und an deinem Mac spielen! Um getrackt zu sein, muss dein Account lediglich über Windows und mittels unseres Download-Links oder/und Bonus-Codes erstellt worden sein. Nachdem dein Account über unsere Webseite registriert wurde, kannst du auf dem Gerät deiner Wahl Poker spielen.

  • Unser Tell-a-Friend-Programm und die Bedingungen hierfür sind in der Vergangenheit verändert worden. Deshalb ist es wichtig, dass du weißt, wann dein Freund geworben wurde und welches Programm für ihn gilt. Schaue hierfür einfach auf unserer Webseite nach, wann sich dein Freund bei uns registriert hat: Übersicht über deine geworbenen Freunde.

    • Wenn sich ein geworbenes Mitglied vor dem 6.12.2011 registriert hat, gilt ein älteres Tell-a-Friend-System: $10, wenn das geworbene Mitglied 15 StrategyPoints erreicht, weitere $15, wenn es 100 StrategyPoints erreicht und weitere $75, wenn es 5.000 StrategyPoints erreicht.

    • Wenn sich ein geworbenes Mitglied vor dem 1.10.2013 registriert hat, gilt ein älteres Tell-a-Friend-System: $25, wenn das geworbene Mitglied 100 StrategyPoints erreicht, weitere $25 beim Erreichen von 500 StrategyPoints, $50 bei 2.000 StrategyPoints, $150 bei 5.000 StrategyPoints und weitere $250 wenn insgesamt 20.000 StrategyPoints gesammelt wurden.

    • Wenn sich ein Freund am oder nach dem 01.10.2013 bei uns anmeldet, gilt das hier beschriebene Tell-a-Friend-System: Erhalte bis zu $500 pro geworbenem Freund.

    Weitere Informationen zu unserem Tell-a-Friend-Programm findest du hier: Tipps und Tricks & Problemlösungen.

    Hast du eine weitere Frage, auf die du noch keine Antwort erhalten hast? Bitte wende dich in diesem Fall an unseren Kundenservice über das Ticketformular auf der linken Seite und wir helfen dir gerne.

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