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Troubleshooting

Wo finde ich Hilfe bei Problemen?

Sollte bei der Arbeit mit Pokertracker ein Problem auftauchen gibt es mehrere Möglichkeiten Hilfe zu bekommen: Überprüft in jedem Fall, ob ihr wirklich alle Einstellungen korrekt vorgenommen habt und ob ihr die jeweils aktuelle Version von Pokertracker installiert habt. Der zweite Blick sollte in das nachfolgende Kapitel gerichtet sein, in dem ich häufige Probleme mit Pokertracker mit Lösungsmöglichkeiten aufführe. Benutzt dazu die Suche Funktion eures Browsers, um diese Seite nach Schlagworten zu eurem Problem zu durchsuchen.

Solltet ihr euer Problem dort nicht wieder finden, benutzt bitte die Forumssuche hier. Die meisten Probleme sind doch in der einen oder anderen Form schon einmal aufgetreten.

Sollte euch immer noch nicht geholfen sein, werft dann einen Blick ins (englischsprachige) Pokertracker Forum, und bemüht dort die Suchefunktion: http://www.pokertracker.com/forum/

Seid ihr immer noch ratlos, eröffnet einen neuen Thread hier im Technik Forum. Wählt dabei bitte einen möglichst Aussagekräftigen Titel, und fügt im Text alle Informationen hinzu, die ihr habt: Wann ist der Fehler aufgetreten? Bei welcher Funktion ist der Fehler aufgetreten? Habt ihr etwas an eurem System verändert? Wie lautet die genaue Fehlermeldung? Was steht in den Log-Dateien, die Pokertracker bei der Fehlermeldung nennt?

Eine weitere Möglichkeit, wenn alles nichts hilft, ist es sich direkt per Email oder Post im Pokertracker Forum an den Pokertracker Support zu wenden. Die sind freundlich, schnell und kompetent: support@pokertracker.com

Bekannte Probleme und Lösungen

Die folgende Auflistung bekannter Probleme werde ich nach und ach erweitern, je nachdem welche Probleme hier im Forum so auftauchen …


Problem: Fehlermeldung „user postgres already exist.“ Nach missglückter PostgreSQL Installation

Lösung: PostgreSQL komplett deinstallieren. Den User Account „postgres“ per Hand wie folgt löschen:

1. Klick auf „Start -> Ausführen“.
2. Gebt hier „command“ ein und bestätigt mit „OK“.
3. Gebt in dem jetzt geöffneten DOS-Fenster folgendes ein und bestätigt mit der Eingabetaste: „net user postgres /delete“
4. Schließt das DOS-Fenster durch Eingabe von „exit“.

Jetzt könnt ihr PostgreSQL nach Anleitung installieren.


Problem: Pokertracker stürzt beim Import größeren Datenmengen ab.

Lösung: Leider gibt es dazu keine zufrieden stellende Lösung. Pokertracker hat halt einfach Probleme mit großen Mengen Hand History Dateien. Da hilft nur Pokertracker immer schön in kleinen Häppchen zu füttern.


Problem: Datenbank Fehler bei Acess Datenbanken …

Lösung 1: Der erste Lösungsversuch sollte hier immer sein, die Datenbank wie folgt zu reparieren: In Pokertracker über „Utilities -> Repair A Poker Database“.

Lösung 2: Öffnet „Start -> Systemsteuerung -> Verwaltung -> Datenquellen (ODBC)“. In dem sich öffnenden Fenster klickt auf das Tab „System-DSN“. Klickt hier auf jeden Eintrag der mit „PTRACK“ beginnt und dann auf Konfigurieren. In dem sich öffnenden Fenster klickt ihr dann wiederum auf „Reparieren“.


Problem: Beim Versuch das Backup einer PostgreSQL Datenbank wieder herzustellen (Restore) öffnet sich ein Fenster mit einer Passwortabfrage …

Lösung: Es gibt einen Bug im PostgreSQL Restore Kommando, den man wie folgt beheben muß.

1. Öffnet: „Start -> Programme -> PostgreSQL 8.0 -> Configuration Files -> Edit pg_hba.conf“
2. Scrolled zum Ende des Dokumentes, wo ihr folgendes findet:

# TYPE DATABASE USER CIDR-ADDRESS METHOD
# IPv4 local connections:

host all all 127.0.0.1/32 md5

3. Ändert die Zeile wie folgt:

host all all 127.0.0.1/32 trust

4. Jetzt das ganze noch speichern, und das Wiederherstellen des Backups sollte funktionieren.


Problem: Ihr habt das POstgreSQL Passwort vergessen / verloren ...

Lösung: Öffnet Start -> Ausführen und gebt "regedit" ein.

Dort geht ihr nach: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPTrack

Unter PSQLPWD findet ihr das Passwort.


To be continued …