Original von kearney
Original von Andre
Hey kearney,
über die Auszahlungsdauer bei den jeweiligen Partnerseiten können wir leider keine detaillierte Aussage machen. Das liegt daran, dass wir leider keinen Einfluss darauf nehmen können wie die Finance Abteilung der jeweiligen Seite gerade beschäftigt ist.
Viele Grüße,
Andre
Dennoch könntet ihr laufend Werte sammeln die euch Spieler liefern und so einen halbwegs repräsentativen Wert welcher in der Vergangenheit erreicht wurde (und auf dem laufenden gehalten wird) nennen. Dann hätten Spieler die sich über die lange Dauer ärgern zumindest etwas in der Hand wenn der Support wieder mal mit einer Fantasieausrede à la "beim Datentransfer zu XY ist ein Fehler unterlaufen, weswegen wir ihnen ihr Guthaben in den nächsten 48 Stunden wieder gutschreiben und sie es dann noch mal mit der Auszahlung versuchen können".
Hey kearney,
dass es dazu gekommen ist tut uns leid, aber da können wir nun wirklich keinen Einfluss nehmen. Selbst wenn wir die Daten sammeln würden, käme es dennoch hin und wieder in Ausnahmefällen zu einzelnen Verzögerungen.
Wenn wir jetzt Daten sammeln würden und sagen, dass beispielsweise auf Partnerseite A eine Auszahlung durchschnittlich 2 Tage dauert, auf Partnerseite B 3 Tage usw., würde man uns für diese Richtlinie in die Verantwortung nehmen, in einem Sachverhalt der einzig und allein Sache des Pokerraums ist.
Ich denke, dass bei signifikanten und extremen Verzögerungen eine Nachfrage im Ps.com-Forum des jeweiligen Pokerraums mehr Sinn macht. Dann machen wir uns natürlich in Case 2 Case Fällen für euch stark. Aber eine Evaluation von Zahlen die nicht in unserem Verantwortungsbereich liegen, sehe ich als nicht sinnvoll an.
Viele Grüße,
Andre
