[FAQ] Probleme mit HM oder dem HUD

    • netsrak
      netsrak
      Gold
      Dabei seit: 11.03.2006 Beiträge: 37.186
      Hallo,

      um bei einem Problem zielgerichtet eine Lösung zu präsentieren ist es wichtig das folgende Informationen angegeben werden:

      • Pokerseite, Spielart, Sprache des Clients und der Handhistories
      • Holdemmanager Version inkl. Beta Level
      • Postgresql Version (soweit bekannt)
      • Betriebssystem inkl. Service Pack Level und Sprache


      Sollte es sich ausschließlich um HUD-Probleme handeln bitte nach dieser Anleitung vorgehen:


      Das Hud ist nach der Installation sicherlich die sensibelste Stelle von HM, bei der es auch die meisten Probleme gibt. Daher möchte ich in diesem Thread zum einen auf die wichtigsten Punkte hinweisen, zum anderen aber auch gleich einen Fragenkatalog mitgeben, dessen Beantwortung dem Support die Fehleranalyse und -behebung wesentlich vereinfacht.

      Bei unlösbaren Problemen also bitte das Folgende als Vorlage nehmen und die Antworten in einem eigenen Thread posten.

      Es handelt sich hier um eine freie Übersetzung der folgenden Holdemmanager FAQ: http://faq.holdemmanager.com/questions/48/My+HUD+Doesn%27t+Work]

      1. Welche Holdemmanager Version benutzt du?
        Die Antwort auf diese Frage bitte aus dem Titel Fenster von Holdemmanager ablesen, der Tablemanager kann durchaus eine andere Version haben.
        Hinweis: bei Problemen immer erst prüfen ob eure Version aktuell ist, die Pokerseiten ändern gerne das Handhistory Format, das erfordert dann meistens ein Update von Holdemmanager. Die jeweils aktuellen Versionen von Holdemmanager befinden sich hier: Holdemmanager Download oder bei Holdemmanager im Forum im Releases Bereich: Holdemmanager Releases
        Also bitte erstmal die aktuelle Version installieren und dann nochmal testen.


      2. Auf welcher Pokerseite tritt das Problem auf und bei welcher Spielart?
        Hinweise:
        *Der Auto-Import muss gestartet sein.
        *Für SnGs und MTTs ist ein englischer Pokerclient erforderlich.
        *Play Money Tische werden nicht unterstützt.

      3. Ist das HUD für die Pokerseite richtig konfiguriert?
        Für jede Seite gibt es hier eine FAQ: Holdemmanager FAQ

      4. Erscheinen die Handhistory Dateien beim Spielen in dem konfigurierten Auto-Import Ordner?
        Das sollte ein Ordner wie z.B. C:\programme\"Poker Client"\handhistory oder ähnlich sein. Bitte diesen Pfad nochmal mit den Auto-Import Einstellungen im Holdemmanager abgleichen. Wenn dort keine Dateien auftauchen ist die Konfiguration des Pokerclients falsch, bitte dort in den Einstellungen nochmal prüfen.

        An dieser Stelle sollte jetzt sichergestellt sein, dass die Handhistory Dateien korrekt geschrieben werden und an der richtigen Stelle erscheinen.

      5. Werden die Hände korrekt importiert?
        Dazu bitte bei laufendem Auto-Import einige Hände spielen und prüfen, ob diese im Holdemmanager ankommen. In den Reports Today anwählen und den eigenen Spielernamen bei Player Change eintragen. Unten sollten jetzt die Hände auftauchen.
        a) Wenn die Hände nicht im Report auftauchen, aber im Import keine Fehler aufgetreten sind könnte die Datenbank kaputt sein, daher bitte eine neue Datenbank erstellen und ein paar Hände mit dieser testen. Datenbank erstellen

      6. Geht das HUD wenn die Tische mit dem Table Finder gesucht werden?
        http://faq.holdemmanager.com/questions/60/Configuring+Table+Finder+to+Show+HUD+

      7. Sind die Handhistories in Englisch?
        Die erzeugten Dateien bitte mit einem Editor wie Notepad oder einem Viewer öffnen. Die Betsequenzen etc. sollten in englischer Sprache sein.

      8. Betriebssystem?
        * Das Windows System muss auf einem aktuellen Stand sein - Service Pack Level und Windows Updates
        * Microsoft .net Framework 3.5 SVP1 sollte installiert sein.
        * Unter Vista / Windows 7 sollte die Benutzerkontensteuerung (befindet sich in der Windows Systemsteuerung) deaktiviert sein oder die Programme holdemmanager.exe, hmhud.exe und dbcontrolpanel.exe müssen als Administrator ausgeführt werden (Einstellen unter Eigenschaften -> Kompatibilität für die 3 Dateien. Die Dateien befinden sich im Holdemmanager Installationsordnert)


      9. Konfigurationsdatei
        Im Unterverzeichnis config der Holdemmanager Installation befindet sich die Datei holdemmanager.config in der alle Einstellungen zum Programm festgehalten sind. Bitte den Inhalt dieser Datei in den Antwort Thread posten.




      Fragenkatalog in Kurzform zum Posten im eigenen Thread:
      1. Holdemmanager Version?
      2. Pokerseite und Spielart?
        a. Auto-Import gestartet?
      3. Einstellungen nach FAQ vorgenommen?
      4. Erscheinen die Handhistory Dateien im konfigurierten Ordner?
      5. Werden die Hände in Holdemmanager importiert?
        a. Geht es mit einer neuen Datenbank?
      6. Geht es mit dem Table Finder?
      7. Sind die Handhistories in Englisch?
      8. Unter Vista / Windows 7 Administratorrechte gesetzt bzw. Benutzerkontensteuerung ausgeschaltet?
      9. Bitte die Datei Holdemmanager.config posten.

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