FAQ – Account gesperrt

    • garten309
      garten309
      SuperModerator
      SuperModerator
      Dabei seit: 02.07.2006 Beiträge: 12.097
      FAQ – Account gesperrt

      F: Woher weiß ich, dass mein Account gesperrt wurde?
      A: Beim Versuch dich einzuloggen, bekommst du ein Pop-Up mit folgender Meldung:
      "Your account has been closed, you will not be able to log on or play, please contact customer service.“oder bei der deutschsprachigen Software:
      "Ihr Konto wurde geschlossen. Sie koennen sich weder anmelden noch spielen. Falls sie der Meinung sind, diese Meldung beruht auf einem Irrtum, Wenden sie sich bitte an unseren Kundenservice.“

      F: Warum wurde mein Account gesperrt?
      A: Es gibt mehrere Gründe:
      • 1. Mal auscashen
      • Stichprobenartige Überprüfung ob deine Daten stimmen
      • Verletzung der Terms&Conditions (Collusion, 2 Real Money Accounts,...)
      [I]F: Was soll ich jetzt machen?[/I]
      A: Kontaktiere PP per E-Mail oder Telefonnummer (00-800-7789-7537). Wobei man besser anrufen sollte, weil da einem sofort geholfen wird.

      F: Auf meine E-Mail antwortet keiner. Was jetzt?
      A: Ruf bei PP unter der kostenlosen Nummer 00-800-7789-7537 an.

      Solltet ihr noch weitere Fragen haben dann füge ich diese dann natürlich hinzu.
  • 6 Antworten
    • Mephisto87
      Mephisto87
      Black
      Dabei seit: 19.02.2006 Beiträge: 4.176
      feine sache. ich wollte noch dazu sagen

      telefon > email

      egal welcher anbieter etc.

      meist kann man dort fix alles klären und hat kaum wartezeiten (außer warteschleife :) )
    • jackoneill
      jackoneill
      Bronze
      Dabei seit: 13.08.2006 Beiträge: 2.480
      Man sollte vielleicht noch hinzufuegen:

      * Verdaechtige Aktivitaeten wie z.B. Einzahlen eines groesseren Betrages via
      Kreditkarte und dann Versuch diesen via Moneybookers wieder auszucashen -
      selbst dann wenn man in der Zwischenzeit einige 1000 Haende mit dem Geld
      gespielt hat.

      Der englischsprachige Support (+44-207-537-8300, die Toll-Free geht irgendwie nicht) ist uebrigens sehr nett, man muss ueberhaupt nicht in der Warteschleife warten und das Problem ist sofort behoben.
    • Herb46
      Herb46
      Global
      Dabei seit: 13.07.2006 Beiträge: 7
      Irgendwie funktionieren beide Telefonnummern bei mir nicht. Mache ich etwas falsch. Hab jetzt erstmal eine Email an den Support geschickt, hoffe das die mir erstmal weiterhelfen können.
    • Change
      Change
      Bronze
      Dabei seit: 10.07.2007 Beiträge: 17
      Ist die Nr. 00-800-7789-7537 denn ne Deutsche HOtline? Weil ich gestern wegen meiner Accsperrung bei PayPro anrufen sollte, und ich mich da mit einer netten Dame auf Englisch unterhalten musste und schnell feststellte, das das Schulenglisch ganz und gar nicht zu gebrauchen ist für Telefon-Konversation :D

      LG
    • joosP
      joosP
      Black
      Dabei seit: 26.04.2007 Beiträge: 13.801
      bitte sticken...
    • griever
      griever
      Bronze
      Dabei seit: 22.12.2005 Beiträge: 261
      gilt als realmoney account auch einer, auf dem man 10$ geschenkt bekommen hat?
      der ist ja nur als pseudo real money eingetragen?
      müsste noch legal sein, oder?