wie wärs wenn ihr einen kleinen briefumschlag als icon rechts neben den Screenname oben platzier, wenn man eine neue Nachricht in der Community hat?
Der User sieht schneller das er eine neue Nachricht hat und die Community wird dann wahrscheinlich auch öfter genutzt. Das selbe gilt natürlich auch für Ticket-Antworten, diese dann vllt. in rot blinkend mit animiertem regenbogen und melodie oder so...