Kann mich nicht mehr für MTTs reggen

    • KaiLow
      KaiLow
      Bronze
      Dabei seit: 04.01.2007 Beiträge: 1.240
      Anscheinend bin ich einer der wenigen oder viell der einzige, der sich nicht mehr für Turniere reggen kann.
      Schon 3x neu gestartet, immernoch.
      Danach Software deinstalled und neu installed = immernoch das problem.

      Es kommt immer die Meldung "Some Problems, please try after some time."
      Hat jmd das gleiches Prob oder weiss eine Lösung?

      Habe testweise mal bwin probiert, da funktioniert alles einwandfrei (aber obv nicht auf ps.de getracked)

      Der kompetente PP Support konnt mir leider nicht helfen.
      (Bin leider nicht mehr so freundlich, weil zu viele Probs atm)

      Danke, dass Sie die Live Hilfe kontaktiert haben. Bitte bestätigen Sie aus Sicherheitsgründen Ihren Nachnamen und das Geburtsdatum.
      Desislava: Willkommen auf der Live Hilfe! Danke fuer die Bestaetigung. Wie kann ich Ihnen helfen?
      KAI: ich kann mich nicht bei turnieren anmelden
      KAI: jedesmal, wenn ich es probiere
      KAI: kommt eine meldung
      KAI: problem, please try again later
      KAI: das schon den ganzen tag
      KAI: die software schon 3 x neu gestartet
      Desislava: Es tut mir Leid.
      KAI: mir auch
      KAI: und nun
      KAI: immer diese probleme
      KAI: weerden immer mehr
      Desislava: Versuchen Sie es spaeter.
      KAI: WAS
      Desislava: Wir haben keine Information ueber eine solche Angelegenheit.
      KAI: fragen sie bitte in der technik nach
      KAI: was da los ist
      Desislava: Ich wede den Fall an die Techniker weiterleiten.
      KAI: andere können sich registrieren
      KAI: ich nicht
      KAI: WARUM?
      KAI: in den letzten tagen hatte ich nur probleme
      KAI: ich höre von ihnen immer es tut mir leid
      KAI: aber eine entschädigung habe ich nicht erhalten
      KAI: immer nur hinhalten
      KAI: das kann echt nicht wahr sein
      KAI: ?
      Desislava: Ich bedauere die entstandene Schwierigkeit, die Sie erleben.
      Desislava: Zurzeit gibt es keine Angelegenheit mit der Registrierung fuer Turniere.
      KAI: bei mir aber
      KAI: und ich versuche es seit 13:00
      Desislava: Ich verstehe Sie, ich werde die technische Abteilung kontaktieren.
      Desislava: Sie braucht den Fall zu ueberpruefen.
      KAI: was heisst das nun für mich
      Desislava: Fuer welche Turniere koennen Sie sich nicht registrieren?
      KAI: für keins
      KAI: kein einziges
      KAI: überall kommt ein popup fenser "Some Problem, please try again later"
      Desislava: Ich sehe, dass Sie Eintritte vor allem fuer $2,000 Advent Calendar Freeroll und $5,000 Bankroll Booster haben.
      Desislava: Und Sie koennen sich fuer sie auch nicht registrieren?
      KAI: aber ich möchte mich für echtgeld turniere anmelden
      KAI: kA.. die will ich nicht spielen
      KAI: habe es gerade probiert
      KAI: beim Bankroll Booster
      Desislava: und was passiert?
      KAI: "We are experiencing technical Problems. Please try again later"
      KAI: kann mich nicht anmelden
      Desislava: Ich werde es weiterleiten, es tut mir wirklich Leid.
      KAI: glaube ich, aber hilft mir nicht
      KAI: sie verdienen nun kein geld
      KAI: und schlimmer
      KAI: ich nicht
      KAI: wenn sie es weiterleiten
      KAI: was passiert dann
      KAI: werde ich ionformiert
      KAI: wann?
      KAI: wie lange muss ich warten, bis ich bei ihnen wieder spielen kann=
      Desislava: Ich kann leider keine konkrete Zeitangabe geben
      KAI: unfassbar.. sie können da zwar jetzt nichts dafür, aber für mich als spieler bei ihnen ist dieses absolut UNFASSBAR
      Desislava: Wir werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort von den Technikern bekommen.
      KAI: und eine Entscgädigung erhalöte ich von ihnen nicht?
      KAI: nach sooo vielen Tagen mit den problemen?
      Desislava: Wa fuer eine Entschaedigung?
      Desislava: Was*
      KAI: dafür, dass ich nur probleme mit ihrere software habe
      Desislava: Dafuer gibt es leider keine Entschaedigung.
      KAI: sowas nett sich Kundenbindung?
      KAI: ich war immer ein loyaler kunde bei ihnen
      Desislava: Ich bedauere, dass Sie unzufrieden sind.
      KAI: ich auch
      KAI: danke für nichts
  • 9 Antworten
    • KaiLow
      KaiLow
      Bronze
      Dabei seit: 04.01.2007 Beiträge: 1.240
      Hab es gerade nochmal versucht, wieder ohne Erfolg.

      Habe dann erneut den Live Support angesprochen, diesmal hat er sogar zugegeben, dass einige Spieler dieses technische Problem haben.

      Mein Problem ist nun:
      - Ich kann seit Tagen meinen Bonus nicht weiter freispielen (Die ps.de ftp Aktion)
      - Mir wird dieser Bonus auch nicht zeitlich verlängert
      - Ich muss es selbst immer wieder probieren, ohne informiert zu werden
      - Ich muss nun auf andere Seiten ausweichen

      Wäre schön, wenn ps.de sich für eine kleine Minderheit wie mich bei PartyPoker einsetzten würde, ist ja schließlich bald Weihnachten^^

      Hier der Chat Verlauf von heute

      Danke, dass Sie die Live Hilfe kontaktiert haben. Bitte bestätigen Sie aus Sicherheitsgründen Ihren Nachnamen und das Geburtsdatum.
      Martin K: guten Tag
      Martin K: Bitte bestätigen Sie Ihren Nachnamen und das Geburtsdatum aus Sicherheitsgründen.
      KAI: ich kann mich seit tagen für kein turnier mehr registrieren
      KAI: es kommt immer eine fehlermeldung
      Martin K: Vielen Dank fuer die Bestaetigung. Was kann ich gerne fuer Sie tun?
      KAI: "Some Problems, please try after some time"
      Martin K: welche Fehlermeldung?
      KAI: ich habe es schon mal bei dem live support gemeldet
      KAI: aber ich werde nur vertröstet
      Martin K: einen Moment bitte
      KAI: ich habe testweise mal die bwin software installliert, und dort funktioniert alles einwandfrei
      KAI: ich habe die PartyPoker software sogare deintsalliert und wieder neu installiert, aber das problem bleibt
      KAI: keiner meiner bekannten hat dieses problem
      Martin K: ich muss leider bestaetigen, dass wir kleine technischen Schwierigkeiten haben
      Martin K: das kann sein
      Martin K: nur einige Spieler sind betroffen
      Martin K: der Fall wurd ebereits weitergeleitet
      Martin K: ich bitte Sie um Geduld
      Martin K: die zustaendige Abteilung arbeitet daran
      KAI: schön, dass sie es zugeben
      KAI: mein problem
      KAI: ich verliere nun dadurch geld
      Martin K: ich hoffe, dass es bald moeglich waere, dass Sie wieder Turniere spielen koennen
      KAI: ich kann meinen bonus nicht weiter freispielen
      KAI: und ich muss auf anderen seiten spielen
      Martin K: es waere schade, wenn wir auf diese Weise einen Spieler verlieren, aber wir koennen in dem Fall keien Ausnahme machen
      Martin K: wir koennen Ihnen leider nicht weiterhelfen, bis dieses Problem aufgeloest wird
      KAI: was ich nicht nachvollziehen kann
      Martin K: Haben Sie weitere Fragen? Kann ich noch etwas fuer Sie tun?
      KAI: ist warum ich betroffen bin, aber keiner meiner bekannten
      KAI: wieso diese willkürlichkeit?
      Martin K: leider kann ich diese Frage nicht beantworten
      KAI: muss ich es jetzt täglich probieren, oder werde ich informiert?
      Martin K: Sie koennen gerne probieren
      Martin K: ich kann es Ihnen nicht versprechen, dass Sie darueber informiert werden
      Martin K: es gibt mehrere Spieler, die auf solche Schwierigkeiten gestossen sind
      KAI: als minimum dieser tewchnischen probleme sollten sie dringend meine bonusse ändern, den zeitraum bis wann ich diese freispielen kann
      Martin K: es waere technisch nicht moeglich, dass wir es aendern lassen
      Martin K: es tut mir leid
      KAI: na super...
      KAI: das ist nicht ihr ernst
      KAI: und entschädigt werde ich sonst auch nicht ?
      KAI: das ist nicht wirklich kundenorientiert
      Martin K: es tut mir leid, aber wir koennen Ihnen in dem Fall keine Entschaedigung anbieten
      KAI: naja...
      KAI: dann danke erstmalö
      Martin K: Wir wuenschen Ihnen viel Freude, schoene Feiertage und ein glueckliches neues Jahr!
      Martin K: auf Wiedersehen :)
      KAI: ciao
    • Krupsinator
      Krupsinator
      Moderator
      Moderator
      Dabei seit: 24.05.2010 Beiträge: 13.186
      Hi KaiLow,

      das ist auf jeden Fall nicht gut.

      Du hast aber ein Problem schon unbewusst angesprochen: Es ist Weihnachten. Daher kann ich nicht versprechen, dass wir hier sehr viel beschleunigen können, weil PartyPoker ebenso wie wir wahrscheinlich nicht mit voller Besetzung arbeitet. Dazu kommt auch noch, dass Wochenende ist :(

      Ist aber auf jeden Fall weitergeleitet.

      Viele Grüße
      Krupsinator

      P.S. Mir fällt grad auf: Passiert das bei allen Turnieren, nur MTTs oder nur SnGs? Damit ich das Problem genauer beschreiben kann.
    • Starrang
      Starrang
      Global
      Dabei seit: 02.04.2009 Beiträge: 86
      Das ist wirklich unglaublich,was Party Poker abzieht.Keine Entschädigung,obwohl der Fehler bei ihnen liegt,keine Verlängerungen.Einfach nur peinlich dieser Saftladen.Vielleicht sollte sich PS mal überlegen,ob man mit so einer Plattform überhaupt weiter arbeitet.Im Moment ist das nur noch Kundenverarsche,was Party Poker da abzieht.
      Aber solang sich PS und auch andere Pokerseiten nicht von dieser Art von Party Poker distanzieren,wird sich leider NICHTS ändern!!!
    • KaiLow
      KaiLow
      Bronze
      Dabei seit: 04.01.2007 Beiträge: 1.240
      Original von Krupsinator
      Hi KaiLow,

      das ist auf jeden Fall nicht gut.

      Du hast aber ein Problem schon unbewusst angesprochen: Es ist Weihnachten. Daher kann ich nicht versprechen, dass wir hier sehr viel beschleunigen können, weil PartyPoker ebenso wie wir wahrscheinlich nicht mit voller Besetzung arbeitet. Dazu kommt auch noch, dass Wochenende ist :(

      Ist aber auf jeden Fall weitergeleitet.

      Viele Grüße
      Krupsinator

      P.S. Mir fällt grad auf: Passiert das bei allen Turnieren, nur MTTs oder nur SnGs? Damit ich das Problem genauer beschreiben kann.
      SNGs kann ich mich registrieren, habe es gerade versucht. MTTs immer noch nicht.

      Ich verstehe es einfach nicht, mit der bwin Software funktioniert es doch auch, also kann es ja nicht an der DSL Leitung oder sonstiges liegen.
    • KaiLow
      KaiLow
      Bronze
      Dabei seit: 04.01.2007 Beiträge: 1.240
      Gerade Email von PP bekommen, solle doch mal nen Tracert rüberschicken.
      Habe ich gerade getan, obwohl ich ja gestern auch schon ein Tracert geschickt habe.

      Naja, jmd macht wenigstens etwas.
      (Auch wenn ich nicht glaube, dass mir schnell geholfen wird)


      Orogonal von Starrang
      Das ist wirklich unglaublich,was Party Poker abzieht.Keine Entschädigung,obwohl der Fehler bei ihnen liegt,keine Verlängerungen.Einfach nur peinlich dieser Saftladen.Vielleicht sollte sich PS mal überlegen,ob man mit so einer Plattform überhaupt weiter arbeitet.Im Moment ist das nur noch Kundenverarsche,was Party Poker da abzieht. Aber solang sich PS und auch andere Pokerseiten nicht von dieser Art von Party Poker distanzieren,wird sich leider NICHTS ändern!!!


      Das kann ich so unterschreiben!
    • KaiLow
      KaiLow
      Bronze
      Dabei seit: 04.01.2007 Beiträge: 1.240
      Funktioniert heute immer noch nicht.
      Werde nun über bwin spielen und somit untracked.

      loss / loss Situation würd ich mal sagen :(
    • soneji
      soneji
      Bronze
      Dabei seit: 22.01.2006 Beiträge: 6.928
      echt weired
    • KaiLow
      KaiLow
      Bronze
      Dabei seit: 04.01.2007 Beiträge: 1.240
      Ein Fehler kommt selten alleine, nun hat die Software keinen text mehr auf den buttons, und in der lobby.
      Also nur die Turniere sehe ich, aber links ist kein text mehr, und oben bei den filtern auch nicht mehr. :f_ugly:

      Mit support hin und her geschrieben und versicherten mir, dass sie daran arbeiten ;)

      Naja, öfter Nachfragen hilft und nun haben sie mir netterweise 25T$ gutgeschrieben.
      Wenigstens ein Entgegenkommen von pp.

      Mal schauen, wie sich das da weiterentwickelt....
    • Starrang
      Starrang
      Global
      Dabei seit: 02.04.2009 Beiträge: 86
      Wow 25T $.Ich hab nen Bonus von unfassbaren 5!!!! $ bekommen,als Entschädigung dafür,dass ich trotz Rebuy aus dem Turnier geflogen bin. Das is echt so n Drecksladen.