Winamax???

    • DonPokerone
      DonPokerone
      Bronze
      Dabei seit: 10.07.2006 Beiträge: 151
      Kann mich nicht mehr in mein Konto einloggen.
      Habe gestern eine neue Mail bekommen auf franz. :



      Bonjour

      Vous n'avez malheureusement pas saisi le code d'activation, envoyé par courrier postal, et qui est nécessaire à la validation définitive de votre compte poker Winamax.fr dans les délais imposés par la loi.

      Nous avons donc procédé à la fermeture de votre compte, conformément à la loi française en vigueur.

      Évidemment, nous serions heureux de vous compter à nouveau parmi nos joueurs. Aussi, nous vous invitons à CRÉER UN NOUVEAU COMPTE sur http://www.winamax.fr.

      Toute l'équipe Winamax vous remercie de votre compréhension et vous dit à bientôt !

      Kann mir das jemand übersetzen?
      Klingt irgendwie so als müsste ich einen neuen Account erstellen.
      Und wieso bekomme ich diese Mail nicht auf deutsch oder englisch?
      Jedesmal wenn dieses Pop-Up-Fenster mit Sprachauswahl aufgeht drück ich deutsch.
  • 18 Antworten
    • Chief0r
      Chief0r
      Bronze
      Dabei seit: 15.01.2008 Beiträge: 3.808
      Hab mir mal die Mühe gemacht es zu übersetzen:

      Hallo xxx - Edit by buschips,

      Sie haben leider nicht die eingegebenen Aktivierungscode per Mail, die erforderlich sind, um die endgültige Bestätigung der Poker-Konto gesendet Winamax.fr auf Zeit gesetzlich vorgeschrieben.

      Also begaben wir uns auf Ihr Konto in Übereinstimmung mit Französisch Gesetz zu schließen.

      Natürlich würden wir uns freuen, Sie wieder bei unseren Spielern. Sie bitte auch, NEUES KONTO auf http://www.winamax.fr.

      Alle Winamax Team dankt Ihnen für Ihr Verständnis und bald sagen!
    • Budmeister
      Budmeister
      Bronze
      Dabei seit: 14.02.2006 Beiträge: 738
      Kleiner Tip: Nimm mal besser deinen Namen raus ;)
    • HAVVK
      HAVVK
      Bronze
      Dabei seit: 29.12.2005 Beiträge: 18.321
      Original von Chief0r
      Hab mir mal die Mühe gemacht ...
      :heart:
    • DonPokerone
      DonPokerone
      Bronze
      Dabei seit: 10.07.2006 Beiträge: 151
      Habe nie einen Validation-Code per Post erhalten.
      Hab ne nachricht vom 10.05 dass sie meinen Account sonst schliessen.
      Wollen die mich verarschen?
      Ich hoffe mein Geld ist noch drauf.

      Was mache ich jetzt?
      Ne Mail hab ich schon hingeschrieben.

      Edit by buschips - Auch wenn solche Probleme sehr frustriend sind, müssen solch beleidigende Aussagen auch nicht sein, egal gegen wen.
    • HAVVK
      HAVVK
      Bronze
      Dabei seit: 29.12.2005 Beiträge: 18.321
      Original von DonPokerone
      Habe nie einen Validation-Code per Post erhalten. ...
      am wahrscheinlichsten bei sowas ist, dass die Mail bei dir im Spamordner gelandet ist - geprüft?
    • DonPokerone
      DonPokerone
      Bronze
      Dabei seit: 10.07.2006 Beiträge: 151
      Now that your account verification documents have been processed one step remains in order for you to have full access to all of Winamax?s functionalities.

      We have sent you a letter by post containing a four digit personal activation code.

      Upon receiving this letter, simply follow the instructions and your account will be fully activated and finalized. Once you have done this you will have full access to all of Winamax?s features including being able to withdraw money should you so wish.

      Please note: starting from the date this letter was sent, you have a maximum of 6 weeks to enter the activation code. Should this deadline not be met, your account will be permanently closed.

      Es kam nie ein Code an bzw funzte nicht!!!!
    • DonPokerone
      DonPokerone
      Bronze
      Dabei seit: 10.07.2006 Beiträge: 151
      Nix im spam drin
    • DonPokerone
      DonPokerone
      Bronze
      Dabei seit: 10.07.2006 Beiträge: 151
      Gibts da ne Tel-Nummer?
    • DonPokerone
      DonPokerone
      Bronze
      Dabei seit: 10.07.2006 Beiträge: 151
      1 Validation-letter hab ich gefunden ....
      doch dieser Code ging nicht...
      Wie komme ich an meinen Account bzw an mein Geld?
    • HAVVK
      HAVVK
      Bronze
      Dabei seit: 29.12.2005 Beiträge: 18.321
      Please note: starting from the date this letter was sent, you have a maximum of 6 weeks to enter the activation code. Should this deadline not be met, your account will be permanently closed.


      ich nehme an die 6 Wochen sind rum? dann wohl gar nicht

      wenn der Code nicht ging und du es ignoriert hast war es ja obv ned so wichtig
    • DonPokerone
      DonPokerone
      Bronze
      Dabei seit: 10.07.2006 Beiträge: 151
      Bekomme ich denn mein Geld zurück wenn ich ein neues Konto erstelle?
    • DonPokerone
      DonPokerone
      Bronze
      Dabei seit: 10.07.2006 Beiträge: 151
      Die wollten den Code per Post senden.
      Kam nur nie was an.
    • HAVVK
      HAVVK
      Bronze
      Dabei seit: 29.12.2005 Beiträge: 18.321
      jetzt komm ich ned mehr mit

      solltest dich halt eh an deren Support wenden
    • DonPokerone
      DonPokerone
      Bronze
      Dabei seit: 10.07.2006 Beiträge: 151
      Lösch mal meinen Namen chief!!

      Könnte mal jemand von Pokerstrategy sich dort einschalten?
    • Furo
      Furo
      Silber
      Dabei seit: 06.04.2007 Beiträge: 11.046
      Original von DonPokerone
      Die wollten den Code per Post senden.
      Kam nur nie was an.
      Du hast weiter oben geschrieben, dass du nen Validation Letter gefunden hast, also was denn nun lol...
      Nun funktioniert der Code obv nicht mehr, weil dein Konto gesperrt ist.

      Deine Gewinne (sofern welche vorhanden sind) werden soweit ich weiß eingefroren und du kannst lediglich deinen übrigen eingezahlten Betrag auscashen
    • Darokthar
      Darokthar
      Silber
      Dabei seit: 03.05.2006 Beiträge: 1.199
      Bei jedem Einloggen bekommt du normalerweise die Info das du den Code noch eingeben muss der per Brief kommt.

      Ich habe nach einer Woche dann nochmal in meinen Account bei Winamax geschaut und mir ist dann aufgefallen , dass meine Anschrift falsch eingetragen war. Keine Ahnung warum . Ich habe den Support dann angeschrieben und erklärt was passiert ist.

      Es hat sich dann alles geklärt.

      Der Support hilft da gerne weiter
    • buschips
      buschips
      Moderator
      Moderator
      Dabei seit: 25.10.2010 Beiträge: 13.435
      Original von DonPokerone
      Lösch mal meinen Namen chief!!

      Könnte mal jemand von Pokerstrategy sich dort einschalten?
      Done. Melden-Funktion am Beitrag nutzen, so wie es jetzt jemand anders für dich getan hat. ;)
    • Krupsinator
      Krupsinator
      Moderator
      Moderator
      Dabei seit: 24.05.2010 Beiträge: 13.186
      Hi DonPokerone,

      support@winamax.com anschreiben, am besten auf Englisch.

      Die anderen Nutzer haben ja grundsätzlich schon erwähnt was da schiefgelaufen sein kann. Wenn du keine Post bekommen hast, dann gab es damit wohl ein, wie auch immer geartetes, Problem. Lösen kannst das realistisch gesehen nur du gemeinsam mit dem Support.

      Bezüglich der Sprache: Ich könnte mir vorstellen, dass schlicht nicht alles auf Seiten von Winamax.fr auf deutsch übersetzt ist (ich wusste gar nicht, dass die überhaupt eine deutsche Website etc. haben) und daher wurde es in der Standardsprache verschickt. Das ist bei einem französischen Anbieter nunmal französisch, auch wenn ich zugebe, dass Englisch hier intuitiver gewesen wäre.

      Viele Grüße
      Krupsinator