PP auf MB -5% weshalb?

    • Betreten23
      Betreten23
      Bronze
      Dabei seit: 26.04.2006 Beiträge: 112
      Vor 2 Tagen habe ich ein cash out in USD von PP beantragt, die Bestätigung war:

      Please keep this cash out receipt for your records.

      Current Status of Request: PENDING APPROVAL.
      Cash Out Amount : USD xxx.00.
      PartyAccount Name : xxxx.
      Date/Time Transaction : 17-NOV-2007 05:43:52 EST.
      Transaction ID : xxxxx.

      In der Cash out History steht USD. Natuerlich bin ich mir auch sicher zehn mal nachgesehen zu haben das ich USD angegeben habe.
      Mein Account läuft auf USD bei PP sowie MB.

      Angekommen sind xxx-5% GBP

      Warum nur habe ich mich gefragt. Gleich ein Mail an den Support und diese Nachricht erhalten.

      Sehr geehrter Herr xxx,

      vielen Dank fuer Ihre Email.

      Wir haben Ihre Bitte erhalten, sich Ihr Spielerkonto und dessen
      Auszahlungsbewegungen naeher anzuschauen.

      Wir haben dabei festgestellt, dass Ihr Konto in US Dollar gefuehrt wird.
      Aufgrund dessen, dass sich Ihr Wohnort in Europa befindet, ist dies
      nicht ratsam. Wir wuerden empfehlen, Ihr Konto alsbald auf Euro
      umzustellen, da wir die Gelder in Ihre Waehrung umtauschen muessen,
      basierend auf dem Kurs, den uns unsere Bank zur Verfuegung stellt.
      Ankauf und Verkauf Umtauschraten sind hierbei unterschiedlich. Ihre Bank
      kann darueberhinaus im Falle einer Auszahlung per Scheck in US Waehrung
      horrende Gebuehren verlangen. Der interne Umtausch von Euro in USD wird
      stets zu einem festen Kurs durchgefuehrt, wobei bei Tausch und
      Ruecktausch kein Verlust entsteht.

      Ihre Kontowaehrung koennen sie folgendermassen aendern:

      Loggen Sie sich aus allen Internetseiten (inklusive der unsrigen) aus.
      Gehen Sie auf http://www.partyaccount.com
      My Profile/Mein Profil
      Change Account Currency/Waehrung aendern
      Es wird ein ?Bleistift?-Zeichen erscheinen auf das Sie bitte klicken
      Sie koennen nun Ihre Kontowaehrung aendern

      Beachten Sie dabei unbedingt die Auszahlungswaehrung. Unser System gibt
      Auszahlung in 99,9 % der Faelle automatisch frei, weswegen Auszahlungen
      nur in der Waehrung freigegeben wurde, die zuvor vom Spieler im System
      eingegeben wurde. In Ihrem Fall wurde die Auszahlung in Britischen Pfund
      beantragt, freigegeben und wieder in USD zurueckgetauscht, weswegen
      Ihnen nur xxx-5% USD ueberwiesen wurde.

      Falls Sie weitere Fragen haben,stehen wir Ihnen selbstverstaendlich
      jederzeit zur Verfuegung.


      Also so wie ich das verstehe, und ich versteh es ehrlich nur sehr schlecht(ausser als Scherz vielleicht), gesteht er ein das mein Konto in USD geführt wird. Aber er rät mir es auf Euro umzustellen??
      Sind sie wegend einer Richtlage verpflichtet alle Beträge nur in der angemeldeten Heimwährung rückzuüberweisen obwohl man in USD eingezahlt hat, oder versucht PP nur nochmal extra mitzuschneiden.

      Wie ich schon sagte habe ich USD als Auszahlungswährung angegeben, entspricht auch der Cash out History und der Bestätiguns e-mail. Oder kann man sich auf die Angaben in der History nicht verlassen.
      Wie kann man dann aber bitte ueberprüfen das sie nicht die für sich beste Umtauschwärung einstellen und jedesmal Deppensteuer eintreiben.

      Bitte bitte um Hilfe

      1. an wen bitte kann ich mich noch wenden, da es mir echt die Haare vom Schädel reisst wenn sich eine Pokerseite so bitten lässt
      2. welche Fehler sind mir unterlaufen, soll ich vielleicht persöhnlich vom Vorstand mein Geld abholen, damit keine Fehler unterlaufen
      3. müssen wir alle unsere Konten af Euro umstellen?

      Fragen ueber Fragen
      ein entzuernter junger Mann
  • 4 Antworten
    • DonBlech
      DonBlech
      Bronze
      Dabei seit: 21.09.2005 Beiträge: 2.182
      Original von Betreten23

      [...]

      In Ihrem Fall wurde die Auszahlung in Britischen Pfund
      beantragt, freigegeben und wieder in USD zurueckgetauscht, weswegen
      Ihnen nur xxx-5% USD ueberwiesen wurde.

      [...]


      Wie ich schon sagte habe ich USD als Auszahlungswährung angegeben, entspricht auch der Cash out History und der Bestätiguns e-mail.
      Da mußt Du wohl noch mal nachhaken. Es gibt irgendwo einen Thread von Fummi mit demselben Problem.
    • UlliH
      UlliH
      Bronze
      Dabei seit: 30.01.2005 Beiträge: 451
      tippe mal darauf, dass beim Cash out aus Versehen currency GBP angeklickt wurde.
      Spreche da aus Erfahrung ....
    • Betreten23
      Betreten23
      Bronze
      Dabei seit: 26.04.2006 Beiträge: 112
      Das Versehen ist mir auch in den Kopf gekommen. allerdings habe ich ja auch alle Bestätigungen in USD und keiner anderen Währung, bekommen. Deshalb hab ich den request nicht zurückgezogen, da er ja augenscheinlich auf der richtigen Währung ausgestellt war.

      Eine weitere Frage ist in dem Fall, wie kann ich mir sicher sein das PP nicht absichtlich die Währung umstellt, ich kann es ja nicht nachvollziehen.
      Ein screenshot ist in diesem Fall kein Beweisstück.
      Mir ist noch nichts eingefallen dazu, ich unterstelle PP auch nichts, allerdings würde ich mich besser fühlen wenn es auch nachvollziehbar währe und zwar nicht nur für PP sondern auch für mich, Bsp cash out History oder so.

      @DonBlech: warte auf die nächste Antwort von PP

      lg
    • Betreten23
      Betreten23
      Bronze
      Dabei seit: 26.04.2006 Beiträge: 112
      Also die Sache wurde gelöst, ich habe den fehlenden Betrag als Bonus gutgeschrieben bekommen.

      Sehr geehrter Herr xxx,

      vielen Dank fuer Ihre Email.

      Nach Ruecksprache mit einem Vorgesetzten moechten wir Ihnen mitteilen,
      dass wir fuer diese Auszahlung in den naechsten 24 Stunden die Differenz
      i. H. v. xxx USD Ihrem Party Poker Konto wertstellen werden. Wir
      entschuldigen uns fuer die Unannehmlichkeiten und wuenschen Ihnen viel
      Spass und viel Glueck auf unseren Webseiten.

      D.h. in Zukunft auf jeden Fall immer Bestätigungen speichern und nachhaken wenn eine standard Antwort zurückkommt, so wie halt geschehen.
      Trotzdem der Lichtblick das sich die Sache relativ einfach gelöst hat. ;)

      Danke fürs durchlesen,

      lg