Neteller Acc closed - Support kann nicht helfen!!!

    • dhw86
      dhw86
      Bronze
      Dabei seit: 07.12.2006 Beiträge: 12.263
      Gerade wollte ich bei Neteller einloggen.

      An error has been encountered


      Your account has been closed.


      Please call NETELLER Security at 00 800 7767 6343 and press 0 then option 2, or email admin@neteller.com.


      We apologize for any inconvenience.



      Gut, das hatten schon andere im Forum.

      Also habe ich da mal angerufen.

      Die Dame am Telefon hats versucht, aber ging nicht.


      Wer ist schuld:

      Ich soll meinen ISP (Provider, bin bei Arcor) anrufen, weil ein Problem beim Proxy IP Match gibt, irgendwas mit IP Check und deshalb wird mein NT account immer automatisch geschlossen.


      Jemand ne idee was da los ist und was man da machen kann?
  • 13 Antworten
    • alcaporn
      alcaporn
      Bronze
      Dabei seit: 05.03.2006 Beiträge: 823
      bin selber bei arcor und hatte das selbe problem vor ~2wochen.

      woran es liegt kann ich dir nicht sagen.
      ich hab einfach ne neue ip bezogen und den nt live chat benutzt..

      der 3. ! mitarbeiter war dann mal so gnaedig und hat meinen account dann wieder freigeschaltet

      seitdem keine probleme mehr
    • RantanplanBK
      RantanplanBK
      Bronze
      Dabei seit: 12.06.2006 Beiträge: 3.185
      Hiho,

      selbes Problem hier bei mir...

      Bin bei T-Online, verwende Neteller seit Monaten, es hat immer alles reibungslos funktioniert, und jetzt ist der Account zu.

      Die Mitarbeiterin hat ihn freigeschalten, sobald ich mich einlogge, is das Ding wieder dicht...

      Jetzt soll ich mich an den Provider wenden, das wird den aber herzlich wenig interessieren...

      Was mache ich denn jetzt?
    • IronY
      IronY
      Bronze
      Dabei seit: 12.07.2006 Beiträge: 390
      Hat das Problem noch jemand? Mein Account wurde gestern zum zweiten mal deswegen gesperrt und ich hab kein Plan was ich machen soll. Die sagen nur, dass ich mich an meinen Provider wenden soll (Arcor).
    • doubleJay
      doubleJay
      Black
      Dabei seit: 09.10.2006 Beiträge: 6.232
      Hab mal von FTP ausgecasht und acc wurde prompt geschlossen. Die Dame am Tel. hat auch irgendwas von proxy gelabert und als sie gecheckt hat, dass ich kein Wort verstanden hab, hat sie den acc sofort wieder aufgemacht und Tschüß gesagt.. Probiers nochmal..
    • IronY
      IronY
      Bronze
      Dabei seit: 12.07.2006 Beiträge: 390
      Naja das kann doch nicht die Lösung sein, immerhin hatte ich sie schonmal soweit, den Acc wieder zu öffnen, haben mir aber gedroht ihn wieder zu sperren, wenn ich nix dran ändere - sie haben ihr Wort gehalten. Außerdem haben sie mir geraten meinen Provider zu wechseln o0
    • Marinho
      Marinho
      Bronze
      Dabei seit: 23.02.2007 Beiträge: 3.574
      Original von IronY
      Naja das kann doch nicht die Lösung sein, immerhin hatte ich sie schonmal soweit, den Acc wieder zu öffnen, haben mir aber gedroht ihn wieder zu sperren, wenn ich nix dran ändere - sie haben ihr Wort gehalten. Außerdem haben sie mir geraten meinen Provider zu wechseln o0
      Spätestens jetzt hätt ich gefragt, wie es denn wäre, wenn man einfach von NT zur Konkurrenz wechselt. Wäre doch oberflächlich gesehen auch ne Lösung, wenn sie dir so ein Schwachsinn vorschlagen.
    • Meeko27
      Meeko27
      Bronze
      Dabei seit: 06.10.2006 Beiträge: 489
      ich habe das problem momentan auch (bin auch bei arcor).

      ursache war wohl, dass ich mich mal von der arbeit aus neteller benutzt habe und die benutzen dort einen proxy.

      ich kann das problem bei mir aber umgehen, indem ich bevor ich zu neteller gehe, immer den rechner runterfahre, dann wieder hoch und meine erste handlung der aufruf der neteller-seite ist. erst wenn ich einige zeit im internet bin und dann auf neteller zugreifen möchte, sperren sie ihn mir.

      wenn er erstmal gesperrt ist, livechat: hallo, bin der und der, das ist die antwort auf meine geheime frage, telefon und e-mail-adresse... habe da ein wenig proxy-trouble - mail wieder - bitte wieder öffnen. rechner runterfahren, wieder hoch und gut ist.
    • Witz84
      Witz84
      Bronze
      Dabei seit: 20.11.2007 Beiträge: 6.145
      Ihr müsst einfach mal euren Router neu starten (einfach kurz vom Strom nehmen): Ihr habt nun ne neue IP und euch dann bei Netteller melden > die schalten dann den Account wieder frei und das bleibt auch so.
      Das ist ne Art Sicherung von denen... vielleicht habt Ihr ja mal versucht euch von einen anderen (oder Neuen) Rechner einzuloggen > das ist das Problem!
      Einfach mal probieren, geht auf jeden Fall!!!
    • calm0815
      calm0815
      Bronze
      Dabei seit: 27.10.2006 Beiträge: 761
      Habt ihr alle W-Lan? Bei mir war das Ende letzten Jahres dasselbe.
      Habe dann mehrere Mails geschrieben und mich dann mal an den Live-Chat gesetzt. Der Support meinte dann, dass sie ein Sicherheits-Update hatten und dass man mit W-Lan Routern momentan Probleme hätte. Er hat mir meinen Acc dann wieder entsperrt --> Seit dem keine Probleme mehr beim Einloggen gehabt.
    • IronY
      IronY
      Bronze
      Dabei seit: 12.07.2006 Beiträge: 390
      Original von Witz84
      Ihr müsst einfach mal euren Router neu starten (einfach kurz vom Strom nehmen): Ihr habt nun ne neue IP und euch dann bei Netteller melden > die schalten dann den Account wieder frei und das bleibt auch so.
      Das ist ne Art Sicherung von denen... vielleicht habt Ihr ja mal versucht euch von einen anderen (oder Neuen) Rechner einzuloggen > das ist das Problem!
      Einfach mal probieren, geht auf jeden Fall!!!

      Genau das hab ich auch probiert, aber hat nix geholfen. Außerdem hab ich mich noch nie über nen andren PC bei Neteller eingeloggt.

      @calm0815 hab zwar nen Wlan Router, benutze aber kein Wlan sondern Kabel.
    • IronY
      IronY
      Bronze
      Dabei seit: 12.07.2006 Beiträge: 390
      Me: Why do you have to close accounts which are using proxy IPs?

      Stephen: I'm afraid these are policies that I have little control of. The only thing to do is look for a solution, and the most effective solution is to use a different computer.

      Stephen: By the way, have you heard of our Refer a Friend Promotion?

      lol wtf ?( ?( ?( kthxbye


      Naja wenigstens is er vorrübergehend mal wieder offen...
    • Witz84
      Witz84
      Bronze
      Dabei seit: 20.11.2007 Beiträge: 6.145
      hast du dich anschließend auch mit neteller wieder in verbindung gesetzt? die müssen es dann erst wieder freischalten....ansonsten weis ich auch nicht weiter
    • IronY
      IronY
      Bronze
      Dabei seit: 12.07.2006 Beiträge: 390
      Ja er hat ihn mir wieder geöffnet.