Keine 35 Euro per Moneybookers !?

    • Keey
      Keey
      Bronze
      Dabei seit: 28.04.2006 Beiträge: 1.819
      Als ich die News gelessen habe, das hier nun auch BetFair angeboten wird,
      habe ich mich gleich registriert.
      Per Moneybookers 35 Euro eingezahlt und auf eine Wette gesetzt.
      Diese Wette habe ich nun leider verloren. Naja, gibt ja den Bonus von 35 Euro.

      Habe ich zumindest gedacht.
      Plötzlich stosse ich auf einen beitrag im Forum, das es per Moneybookers keine 35 Euro gibt und dies in den News erst Nacheditiert worden ist.
      Ich habe zumindest nichts davon gelesen, das es keinen Bonus per Moneybookers gibt, ausser eben in den News, wo ich nochmal nachgeschaut habe.

      Ich bin nun ziemlich wütend darüber, den ich habe grade 35 Euro verloren.
      Hat jemand von Euch auch dieses Problem und was gedenkt PS.de nun zu tun?
  • 28 Antworten
    • LoveVegas8
      LoveVegas8
      Bronze
      Dabei seit: 21.02.2007 Beiträge: 154
      The same here. Außer, dass ich das Wetten mit +/- Null abgeschlossen habe, wodurch es nicht so ärgerlich ist.
    • Keey
      Keey
      Bronze
      Dabei seit: 28.04.2006 Beiträge: 1.819
      Auf eine Antwort meines Tickets warte ich auch seit gestern 11:56 Uhr.
      Also die 35 Euro will ich nicht verschenkt haben !
    • IbaracusI
      IbaracusI
      Bronze
      Dabei seit: 14.11.2006 Beiträge: 2.117
      Original von Creeeper
      The same here.
      #2, zwar noch nix getippt aber auch gerade erst gemerkt X(
    • heltar
      heltar
      Bronze
      Dabei seit: 02.06.2006 Beiträge: 2.780
      joa, bin auch "betroffen"

      Find das auch nich sooo die feine Art, das nachträglich kommentarlos in die news einzufügen.
    • Parczensky
      Parczensky
      Bronze
      Dabei seit: 11.02.2007 Beiträge: 1.760
      Original von heltar
      joa, bin auch "betroffen"

      Find das auch nich sooo die feine Art, das nachträglich kommentarlos in die news einzufügen.
      vor allem find ich hart das sich da keiner um euch kümmert bzw. es hier seit Tagen keiner für nötig hält wenigstens irgendwas dazu zu sagen
    • Keey
      Keey
      Bronze
      Dabei seit: 28.04.2006 Beiträge: 1.819
      Original von Parczensky
      vor allem find ich hart das sich da keiner um euch kümmert bzw. es hier seit Tagen keiner für nötig hält wenigstens irgendwas dazu zu sagen
      Tja, dabei ist es eigentlich einfach.
      Die betroffenen wollen wohl Ihr Geld wieder haben,
      welches immerhin durch einen Fehler von ps.de weg ist.
      Von mir aus kann man mir die 35 € auch in $ auf mein TaF Konto gutschreiben.
      Aber keine Reaktion ist echt schade.
    • Mabolo
      Mabolo
      Bronze
      Dabei seit: 01.09.2007 Beiträge: 303
      muss mich auch in die liste einreihen!

      habe auch die news....gelesen und erst nach ewigen suchen bin ich auf die Klausel gestoßen. Toll 35 Euro eingezahlt und dann das....

      Hoffe es gibt eine einvernehmliche Lösung....

      Wenn sich denn mal jemand damit beschäftigen sollte^^
    • Mabolo
      Mabolo
      Bronze
      Dabei seit: 01.09.2007 Beiträge: 303
      is doch echt ne frechheit...dazu animiert zu werden 30 euro zu setzen un denkt, dass das ohne risiko wär! plötzlich steht man da, hat 30 euro weniger, nur weil plötzlich eine Änderung zu den News hinzugefügt wird, dass meine Moneybookers für diesen Bonus nicht geeignet ist!

      BITTE UM AUFLKÄRUNG
    • birdlives
      birdlives
      Bronze
      Dabei seit: 27.02.2007 Beiträge: 6.908
      Soweit ich weiß ist es so, daß die ps.de-Mitarbeiter ab und zu ins Feedbackforum schauen. In den anderen ist es reines Glück, obs gesehen wird oder nicht.

      Wäre also wohl nicht verkehrt, nochmal was ins Feedback, Kritik und Verbesserungsvorschläge Forum zu posten, da kommt schneller ne Antwort.
    • Keey
      Keey
      Bronze
      Dabei seit: 28.04.2006 Beiträge: 1.819
      Habe das Thema mal dahin verschoben...
    • Xantos
      Xantos
      Bronze
      Dabei seit: 07.09.2005 Beiträge: 9.755
      Ich höre davon zum ersten Mal und werde mich darum kümmern.
      Wenn das so ist, wie ihr sagt, geht das natürlich nicht!
    • Alexmf
      Alexmf
      Bronze
      Dabei seit: 22.01.2007 Beiträge: 2.854
      Bin zwar nicht betroffen aber kann es bestätigen - am Anfang stand das mit Moneybookers nicht drin, wurde erst später reineditiert.
    • Jaroz007
      Jaroz007
      Bronze
      Dabei seit: 10.06.2007 Beiträge: 4.826
      Mir gehts genauso, am Montag 35€ mit Moneybookers eingezahlt und keine Klausel in den News gesehen (und ich habe mir alles genau durchgelesen - mache ich immer bei solchen Angeboten!).

      Dann 35€ gesetzt und gewundert warum kein Bonus da ist. Jetzt ist auch eine Mail an Betfair raus, sowie ein Ticket an den Support - hoffe mal da findet sich eine gute Lösung, sonst sieht das schon ein wenig nach Kundenabzocke aus..

      mfg,
      Jaroz007
    • pure
      pure
      Bronze
      Dabei seit: 28.02.2006 Beiträge: 7.646
      Wir haben Betfair diesbezüglich angeschrieben. Statement folgt sobald wir eine Antwort erhalten haben.
    • Uli
      Uli
      Bronze
      Dabei seit: 27.01.2006 Beiträge: 1.426
      Das Thema befindet sich in der Klärung.

      Zum Zeitvertreib hier ein kleines Zitat aus der FAQ:

      "Auf mein Ticket wird nicht geantwortet.
      Wenn du seit mehr als 48 Stunden auf eine Ticketantwort wartest, erstelle bitte einfach ein neues Ticket und verweise dabei auf das unbeantwortete Ticket."

      Das soll Aussagen, das die Bearbeitung durchaus 48 Stunden dauern kann. In diesem speziellen Fall müssen wir zum Beispiel erstmal Kontakt mit Betfair aufnehmen, die müssen klären warum das so ist und eine Lösung anbieten. Wenn wir mit der Lösung nicht einverstanden sind geht es noch einmal hin und her usw. . Natürlich können wir gerne auch zwischendurch Auskunft geben.

      Die News wurde editiert, damit nicht weitere User das Problem bekommen.
    • heltar
      heltar
      Bronze
      Dabei seit: 02.06.2006 Beiträge: 2.780
      Betfair hat mir auf E-Mail Nachfrage geantwortet, dass der Bonus von 35€ nur für die erste Einzahlung zählt.

      Sprich: Die 35€ wird man von betfair NICHT erhalten, wenn man die erste Einzahlung mit moneybookers gemacht hat.



      "Dear xxxxxx,

      Thank you for your e-mail.

      Further to your previous e-mail, please note that unfortunately you are no longer eligible for the 35EUR free bet as per the terms and conditions state. The 35 EUR you deposited had to be deposited via another method from the beginning in order for you to be eligible.

      We hope we have your understanding in regards to this matter.

      Please do not hesitate to contact us if you have any further enquiries.

      Kind regards,

      Keeley Bajada

      Betfair helpdesk "
    • Keey
      Keey
      Bronze
      Dabei seit: 28.04.2006 Beiträge: 1.819
      Ist Geld nicht Geld?
      Das es den Bonus über Moneybookers nicht gibt, wissen wir ja schon.
      Nur wurden wir nicht darüber informiert, zumindest zu spät.

      Aber gut das es der Support noch dir geschrieben hat.

      Bin sehr gespannt was ps.de nun macht.
      Den meine BR von Stars ist weg. die ging dort unter.
    • Jaroz007
      Jaroz007
      Bronze
      Dabei seit: 10.06.2007 Beiträge: 4.826
      Ich kann bestätigen, dass die 35€ Bonus bei mir im Konto gutgegeschrieben wurden, obwohl ich mit Moneybookers eingezahlt habe!
      Danke für die schnelle Bearbeitung, so sieht guter Support aus... :)
    • heltar
      heltar
      Bronze
      Dabei seit: 02.06.2006 Beiträge: 2.780
      Original von Jaroz007
      Ich kann bestätigen, dass die 35€ Bonus bei mir im Konto gutgegeschrieben wurden, obwohl ich mit Moneybookers eingezahlt habe!
      Danke für die schnelle Bearbeitung, so sieht guter Support aus... :)
      same here.

      Ich geh davon aus, dass dies auf Initiative des ps.de supports passiert is und bedank mich mal =)
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