Titan Poker Konto Abgeräumt

    • voice1412
      voice1412
      Bronze
      Dabei seit: 15.05.2006 Beiträge: 23
      von gestern auf heute wurde mein konto bei titan poker abgeräumt. 180 € sind weg ich habe mich natürlich sofort beschwert und wurde abgewimmelt hier der wortlaut:
      Greta: Hallo. Juergen
      Greta: Wie koennte ich Ihnen helfen?
      voice1412: hallo.... mein konto wurde abgeräumt....wie kann das sein?
      voice1412: hallo
      Greta: ja bitte:)
      Greta: wie, wann genau
      Greta: wollte ich fragen
      Greta: wann haben sie zum letzten mal gespielt
      voice1412: auf meinem konto waren gestern noch ca 200€... heute 0,11 €
      Greta: Ja, es stimmt, das ihrkoktozustand 0 euro ist
      voice1412: gestern
      voice1412: hallo
      Greta: okay,
      voice1412: es ist nichts okay...
      Greta: bei mir steht, dass sie gestern viel gespielty haben
      Greta: Sie haben ihre letzte 180 euro
      Greta: um 2008-06-25 11:12:42
      Greta: bei Casino spiele verloren
      voice1412: nein da war ich noch nie...ich spiele nur poker
      Greta: Ich sehe das
      voice1412: und ich weiss das....
      voice1412: hallo
      Greta: villeicht haben Sie vergessen , sich auszuloggen und jemand hat das gemacht, aber leider ist das bei uns als "selbstschuld' betrachtet und ich kann nichts fuer sie tun
      voice1412: auch das nicht ich habe mich ausgeloggt.... und es kann nicht von diesem rechner gewesen sein
      Greta: bei mir steht eindeutige information, kann leider Ihnen nicht helfen
      voice1412: moment...sie wollen sagen, dass von diesem rechner gespielt und verloren wurde?
      Greta: ja
      Greta: von ihrer Konto
      voice1412: was heisst von meinem konto...es geht um den rechner.... wenn jemand meine kontodaten knacken kann liegt das nicht in meiner verantwortlichkeit....
      voice1412: hallo
      Greta: hallo
      voice1412: was denn nun....es kann nicht von diesem rechner gespielt worden sein......
      Greta: http://www.titanpoker.com/de/termsofuse.html
      Greta: lesen Sie die folgende inrofmationen bitte
      voice1412: was ist das?
      Greta: 6.4 Sie haben Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort vertraulich zu behandeln und sollten sie niemandem gegenüber offen legen. Sie dürfen keine Kennwörter anderer Personen benutzen. Sie haften für sämtliche Transaktionen, die in Verbindung mit Ihrem Spielerkonto unter Verwendung Ihres Kennworts durchgeführt werden. Wir halten jede Person, die sich durch Eingabe Ihres korrekten Benutzernamens und Kennworts identifiziert, für Sie, und sämtliche Transaktionen, bei denen der Benutzername und das Kennwort korrekt eingegeben worden sind, werden als gültig betrachtet.

      voice1412: ICH HABE MEIN KENNWORT NICHT WEITER GEGEBEN:::::
      voice1412: ich habe das geld nicht verloren und möchte es zurück...schauen sie sich meinen spielverlauf der letzten jahre an....ich habe immer nur poker gespielt...
      voice1412: hallo
      Greta: Ich verstehe das, Juergen, Sie haben recht, aber leider kann
      Greta: man das nicht bewisen
      Greta: jered
      Greta: jeder spieler von titan kann sagen- ich hab ds geld nicht verloren
      voice1412: ich denke, dass sie genau sehen können, dass nicht von meinem pc gespielt wurde....ich kann verlieren ich habe schon mehr als die 180€ verlohren....aber ich lasse mich nicht bestehlen......
      voice1412: hallo
      voice1412: sind sie noch da???
      Greta: das ist auch kein Beweis, als früher gesagt , das wurre als"selbstschuld"betrachtet
      Greta: http://www.titanpoker.com/de/termsofuse.html- Lesen Sie bitte das
      voice1412: ich bin es aber nicht schuld.....da das sicherheitsloch nicht bei mir ist.....das zu lesen bringt und nicht weiter.....sagen sie mir bitte klipp und klar wie sie in diesem fall verfahren...
      voice1412: bekomme ich mein geld zurück?
      Greta: nein, weil das unmoeglich
      Greta: ist
      voice1412: das ist ihr letztes wort????
      Greta: ja
      Greta: leider ja
      voice1412: ok.... ich finde das unmöglich und werde mich bei poker strategie beschweren.....unglaublich, dass das geld bei titan nicht sicher ist....


      ich sehe das so, dass die bei titan genau sehen, dass nicht von meinem rechner gespielt wurde und sie können den rechner auch identifizieren.... warum hilft man mir nicht.....ich finde das unfassbar
      voice
  • 131 Antworten
    • Vicki
      Vicki
      Bronze
      Dabei seit: 06.11.2007 Beiträge: 12
      Moin voice1412,

      ich würde mich an deiner Stelle mal direkt mit dem Support per E-Mail oder Telefon in Kontakt setzen. Der Online-Support ist mehr als schlecht und ich hatte dort auch Probleme, Geld zurückzubekommen, als ich Buyins durch Serverprobleme seitens Titan verloren habe. Ich musste mich erst per E-Mail an diese wenden, bis da überhaupt mal etwas passiert ist. Mir wurde immer unterstellt, ich sei schuld gewesen :(

      Ich hoffe natürlich, dass Du dein Geld wiederbekommst und der Übeltäter gefunden wird..
    • hitya1337
      hitya1337
      Bronze
      Dabei seit: 17.03.2007 Beiträge: 8.511
      versuchs mal mit einem anderen mod, vielleicht kann der dir helfen.
    • voice1412
      voice1412
      Bronze
      Dabei seit: 15.05.2006 Beiträge: 23
      habe schon um rückruf gebeten...das dauert aber bis zu 48 stunden.....und ich wollte das direkt geklärt wissen....mal sehen ob die mich zurückrufen.
      voice
    • eichi87
      eichi87
      Bronze
      Dabei seit: 23.05.2007 Beiträge: 487
      Erstmal dickes Beileid! Hoffe auch, dass du das Geld wiedersiehst.

      Schön langsam bekomm ich echt ein flaues Gefühl im Magen, wenn man die ganze Zeit von Accounthacks hört....
    • ErikNick
      ErikNick
      Bronze
      Dabei seit: 10.07.2006 Beiträge: 5.921
      Mein Gott! Wer macht sich denn die Mühe nenn Acc zu knacken wegen 180 Öre?!?
    • MinBetDonk
      MinBetDonk
      Bronze
      Dabei seit: 13.09.2007 Beiträge: 3.514
      ich hab mein konto selbst abgeraeumt. promt bekomme ich einen anruf und sie fragen mich ob ich net mehr spielen wollte a ich 6000€ ausgecasht habe. dazu meinte ich nur: der rake frisst mich auf. ich will rakeback. dann kam von denen... wir meldne uns nochma^^
    • Kilania
      Kilania
      Bronze
      Dabei seit: 23.04.2007 Beiträge: 7.880
      Auch wenn sie wissen, dass dein acc gehackt wurde... Die würden nichtmal dann den Schaden ersetzen
    • Ghostmaster
      Ghostmaster
      Global
      Dabei seit: 24.05.2006 Beiträge: 39.937
      Ist dein Titanaccount über eine Freemailadresse (GMX, Googlemail, etc) angemeldet? Benutzt du diese Emailadresse in anderen pokerrelevanten Foren oder Webseiten?

      Um es direkt deutlich zu machen. Ich stelle diese Frage nur rein aus Interesse und kann keinerlei Vermittlungsarbeit leisten, da ich den Moderatorstatus nur aufgrund meiner Tätigkeit als Handbewerter habe und mit der eigentlichen Organisation etc nicht viel zu tun habe.
    • Epitaph
      Epitaph
      Bronze
      Dabei seit: 29.07.2006 Beiträge: 12.280
      hallo?
    • Pokerstar87KA
      Pokerstar87KA
      Bronze
      Dabei seit: 30.08.2007 Beiträge: 2.818
      hallo :D
    • Kilania
      Kilania
      Bronze
      Dabei seit: 23.04.2007 Beiträge: 7.880
      Original von Epitaph
      hallo?
      Wollte ich auch schreiben, aber zu unpassend hier :D
    • MinBetDonk
      MinBetDonk
      Bronze
      Dabei seit: 13.09.2007 Beiträge: 3.514
      hallo
      hallo was kann ich tun
      ........
      hallo
      hallo wie kann ich helfen jürgen
    • fwerner
      fwerner
      Bronze
      Dabei seit: 05.04.2007 Beiträge: 697
      Es ist im Prinzip egal, was hier geschrieben wird, du wirst dein Geld wohl (leider) nicht wiedersehen. Die Nutzungsbedingungen sind diesbezüglich bei fast jeder Seite benutzerunfreundlich.

      Du kannst natürlich zur Polizei gehen und hoffen, dass über die IP irgendwo in Timbuktu der Täter ermittelt werden kann. Ich bezweifle den Erfolg aber stark.

      Sorry.

      Mein Gott! Wer macht sich denn die Mühe nenn Acc zu knacken wegen 180 Öre?!?
      Der Homofürst weiß ja vorher nicht, wieviel auf dem Account ist.

      Es wird verdammt nochmal Zeit, dass man sich nicht mehr mit seinem Screenname einloggen kann. Das wäre schonmal ein Anfang.
    • soneji
      soneji
      Bronze
      Dabei seit: 22.01.2006 Beiträge: 6.928
      tut mir echt leid für dich.
      ich denk aber auch das es irgendein bekannter von dir war, hak mal danach vielleicht findest du ja irgendwas raus.
    • chefkacz
      chefkacz
      Bronze
      Dabei seit: 04.04.2006 Beiträge: 834
      so Leid es mir tut, aber das Geld ist weg und du wirst es auch nicht zurückbekommen.

      Warum? Weil es für Titan-Poker absolut nicht nachvollziehbar ist was genau passiert ist.

      Hier die Möglichkeiten:

      a) Du hast doch gespielt und verloren und versuchst nun mit so einer story dein Geld zurückzubekommen

      b) Jemand hat dein Kennwort erraten und mit denem Geld gespielt und verloren, was aber nicht die Schuld von Titan Poker wäre und dein Geld weg bleibt. (Wie lange war dein Kennwort? Anzahl Zeichen? Groß-/Kleinschreibung, Zahlen und Sonderzeichen enthalten?

      c) Du hast dich nicht ausgeloggt oder (was noch schlimmer ist) ein automatisches einloggen eingeschaltet nd jemand hat deinen PC benutzt? Familie? Freunde? Wieviele Leute haben Zugang? Allerdings ist hier auch keine Möglichkeit gegeben dein Geld zurückzubekommen

      d) Du hast dir einen Keylogger eingefangen und dein Kennwort wurde ausspioniert und ein unbekannter Hacker hat dein Geld verzockt. Wie sicher ist dein PC? Firewall? Virenscanner? Malwarescanner? Registryschutz? Besuchst du oft dubiose Seiten (z.B. Hackerseiten oder Pornoseiten)? Falls das geschehen sein sollte ist es ebenfalls nicht die Schuld von Titan Poker und dein Geld ist weg.

      e) Das ganze ist ein Mißverständnis und klärt sich innerhalb der nächsten paar Tage, allerdings halte ich das für sehr unwahrscheinlich, da sie dir ja selbst gesagt hatten, dass logs vorliegen, dass jemand von deinem Account aus Casinospiele gespielt hat.

      Ich will dir nichts böses, aber es gibt nahezu kein Szenario bei dem du eine Chance hast dein Geld wiederzusehen. Schütze deinen PC so gut es eben geht und benutze komplexe Passwörter wie zB: hzr83%PX921Ff§&k oder so was in der Art...
    • oimelzer
      oimelzer
      Bronze
      Dabei seit: 30.09.2007 Beiträge: 376
      Du wirst da bestimmt kein Geld zurückbekommen, weil die sich immer der Pflicht entziehen. Die können zwar feststellen das von einem anderen PC gespielt wurde, aber im gleichen Atemzug wird dir unterstellt dein PW nicht vertrauclich behandelt zu haben !
    • voice1412
      voice1412
      Bronze
      Dabei seit: 15.05.2006 Beiträge: 23
      es war bestimmt kein bekannter......ich will mein geld zurück.....ich finde das sowas von unglaublich
    • swissace
      swissace
      Bronze
      Dabei seit: 09.02.2007 Beiträge: 651
      bei der ausdrucksweise wundert es mich, dass Grete nicht gleich aufgehängt hat. wer soll dir denn bei der konfusion zutrauen, dass du deine login daten vernünftig im griff hast ?(

      schreib mal ein email in angemessenem Deutsch an den support, in der du nach den Verbindungsdaten / IP des Spielers fragst? dann weisst du zumindest schonmal obs von deinem pc aus war oder nicht....
    • puma89111
      puma89111
      Global
      Dabei seit: 01.10.2007 Beiträge: 2.745
      ihnen nicht kann geholfen VVerden jürgen.
      sie selbst seien schuld, ich nicht kann helfen, leider...
      ich arme sau die versuchen zu sprechen deutsch, aber ich nicht kann, leider....

      der support ist so nuttig...


      ich hatte letztma nen virus aufm pc und musste PVV ändern.die haben mich auch hingehalten, bis ich geflamt habe.erfolg nicht garantiert, aber mindestens frustabbau :D


      pokerkonten jetzt im trend, VVeil die leichter zu knacken sind?