Validierung bei Neteller

    • tj99de
      tj99de
      Bronze
      Dabei seit: 27.07.2006 Beiträge: 100
      Ich hab gestern meinen ingesamt 2. Transfer zu Neteller gemacht um meine BR zu PP zu verschieben. Als ich mich heute morgen bei Neteller einloggen wollte, bekam ich die Meldung, daß mein Account closed wäre und ich mich bei denen melden soll. Da ich bisher meinen Acc noch nicht validieren mußte, wird das jetzt wohl der Fall sein.
      Daher meine Fragen:
      - Wie funktioniert die Validierung besser, per Mail oder per Telefon?
      - Was muß ich alles als Kopie für die Jungs bereit halten?
      - Wie lange dauert das im Normalfall?
  • 20 Antworten
    • SkinEaTeR
      SkinEaTeR
      Bronze
      Dabei seit: 13.06.2006 Beiträge: 308
      Hast du Ausweis, Rechnungskopie etc noch nicht dort hingeschickt? Du solltest eigentlich eine mail bekommen haben, wo das drinsteht.
      Bei mir wollten sie wie gesagt eine Kopie/Scan vom Perso und eine Rechnung mit meinem Namen und meiner Adresse drauf haben.

      Falls du das schon gemacht hast:
      Die rufen dich irgendwann automatisch zurück. Falls du dann nicht ans Telefon gehst, bekommste eine mail, wo drinsteht, dass du da anrufen sollst - bei mir hat das 5mins gedauert, der deutsche(!) Support-Mitarbeiter wollte meinen Namen, Adresse, Geburtstdatum, Personummer und Sicherheitsfrage wissen (die musste ich ändern, da ich bei 1. Auto "Pornomobil" angegeben hatte und der Typ das zwar witzig fand, aber Angst hatte, dass seine Kollegen das als "offensive" auffassen könnten ^^).
      Falls du selbst anrufst, wirst du danach noch 1x zurückgerufen, um deine Telefonnummer zu verifizieren und dann bist du ein gläserner Mensch.
    • DonBlech
      DonBlech
      Bronze
      Dabei seit: 21.09.2005 Beiträge: 2.182
      Also ich habe kürzlich mit denen telefoniert wegen Validierung Bankkonto. Es gibt eine kostenfreie Telefonnr., die man da anrufen kann. Alles, was die wissen wollten, konnte ich ohne besondere Unterlagen zur Hand zu haben, beantworten (Telefonnr., Adresse. Neteller-Account-Nr, EMail-Adresse fällt mir so auf Anhieb ein). Die rufen dann nochmal zurück, vermutlich um die Telefonnr. zu validieren. Die ganze Prozedur hat vllt. 10 Minuten gedauert (mein Englisch ist nicht so prall, deshalb mußte ich an der ein oder anderen Stelle mehrmals nachfragen).

      Gruß,

      Don
    • tj99de
      tj99de
      Bronze
      Dabei seit: 27.07.2006 Beiträge: 100
      @SkinEaTeR:
      Bisher wollten die von mir noch gar nix haben. Ich hab jetzt aber schonmal sicherheitshalber Perso und Handyrechnung gescannt.

      @DonBlech:
      Ok, wenn die sich bis heute abend nicht melden, werd ich da wohl mal anrufen.
    • JacktheCat
      JacktheCat
      Bronze
      Dabei seit: 16.09.2006 Beiträge: 255
      Hatte das am Freitag gemacht.

      Die wollten per Mail die Adressdaten bestätigt haben und eine Rechnung per Fax. Eingescannte Dokumente wurden nicht akzeptiert.

      Habe das dann um ca. 23 Uhr gefaxt.

      Am nächsten Morgen um ca. 10 Uhr war alles freifeschaltet.

      Angerufen hat keiner bei mir
    • X0X
      X0X
      Bronze
      Dabei seit: 09.09.2006 Beiträge: 676
      also bei mir ging das 1, 2, fix per telefon. ohne irgendwelchen kram hinschicken zu müssen.

      X0X
    • SkinEaTeR
      SkinEaTeR
      Bronze
      Dabei seit: 13.06.2006 Beiträge: 308
      Einscannen darf man laut email, nur Screenshots (vom Bankkonto, Handyrechnung etc.) sind nicht zulässig - wurde bei mir auch akzeptiert
    • OnkelHotte
      OnkelHotte
      Black
      Dabei seit: 16.01.2005 Beiträge: 18.433
      ich hatte diese closed meldung auch einmal, obwohl ich schon zig transaktionen via neteller gemacht habe.
      ich hatte da voll panik, hab dann da angerufen und die meinten, alles sei ok.
    • Sleyde
      Sleyde
      Black
      Dabei seit: 15.01.2005 Beiträge: 17.714
      Jo hatte das auch mal. Die closen manchmal aus Spaß Accounts. Total random :D
    • Ash05
      Ash05
      Global
      Dabei seit: 17.02.2006 Beiträge: 2.099
      die haben ja auch free support hotlines, sind die nur vom festnetz kostenlos, oder auch vom handy (aus österreich)
    • Blacklord1
      Blacklord1
      Bronze
      Dabei seit: 24.07.2006 Beiträge: 874
      Und lass dir nen ßbersetzer geben. Habe selten so gelacht :D
      Die hatte ein englisch drauf da hat nichtmal der ßbersetzer was verstanden hrhr
    • tj99de
      tj99de
      Bronze
      Dabei seit: 27.07.2006 Beiträge: 100
      Wie? Ich hatte eigendlich erwartet bei einer deutschen Supporthotline auch jemanden am Telefon zu haben der einigermaßen verständlich deutsch spricht...
    • Cyberzonk
      Cyberzonk
      Bronze
      Dabei seit: 14.08.2006 Beiträge: 854
      hatte die Meldung 2x ... das erste mal ist Standartprozedur ... da reichte den Perso zu scannen und zu mailen ...

      das 2te mal war nachdem ich per Banküberweisung an neteller eingezahlt habe um mein neteller-Acc bei PP freizuschalten ... bevor sie das Geld freigeben haben wollten sie noch mal telefonieren ...

      erstmal angerufen und seine Fragen beantwortet ... dann wollte er zurückrufen und die selben fragen nochmal beantwortet haben ... danach war alles OK

      ps. die beste Frage (nach dem er zurück gerufen hat auf der Nummer) war
      "Whats you primary telnum.?" ... naja sie wollen wohl auch ihren spaß
    • tj99de
      tj99de
      Bronze
      Dabei seit: 27.07.2006 Beiträge: 100
      wann habt ihr denn da immer angerufen? ich versuche es heute abend schon ne ganze weile, komme aber nie durch :(
      naja, immerhin haben die bei der englischen hotline ne andere wartemusik als bei der deutschen... ;)
    • Ash05
      Ash05
      Global
      Dabei seit: 17.02.2006 Beiträge: 2.099
      hab 5 mal versucht in der deutschen hotline reinzukommen aber immer warteliste
      dann einmal im englishen support und sofort drinnen gewesen, vielleicht haben die mehr mitarbeiter oder ich hatte einfach nur luck
      auf jeden fall verständniss probleme hatte ich keine

      und validierungsrequests dauer 4-5 geschäftstage haben die gemeint, war früher glaub ich kürzer
    • tj99de
      tj99de
      Bronze
      Dabei seit: 27.07.2006 Beiträge: 100
      ich hab es heute morgen um kurz nach 7 uhr nochmal probiert und bin nach ner weile durchgekommen. der kerl sprach dann zwar englisch obwohl ich deutsch gewählt hatte, aber das hatte die nette stimme vom band auch direkt angekündigt. die verständigung klappte aber auch ohne übersetzer recht gut (wenn man mal von der flüsternden engländerin absieht zu der ich dann weitergeleitet wurde). die freischaltung erfolgte dann irgendwann im laufe des vormittags. inzwischen ist mein geld da schon wieder weg.
    • Anuschka
      Anuschka
      Bronze
      Dabei seit: 13.06.2006 Beiträge: 1.768
      hmm ich kann mein geld auf neteller nicht mehr bei pp eincashen :(
    • KornyK
      KornyK
      Bronze
      Dabei seit: 08.02.2006 Beiträge: 257
      Original von Anuschka
      hmm ich kann mein geld auf neteller nicht mehr bei pp eincashen :(

      Wieso?

      Ist Dein Neteller Account geschlossen?
      Log Dich mal ein und schau nach! Und melde Dich dann noch mal.
    • tostermann
      tostermann
      Global
      Dabei seit: 20.02.2006 Beiträge: 248
      ich habe des öffteren gelesen, dass user bei pp in letzter zeit probleme bein auscashen gehabt haben, aber eincashen? wer macht denn das problem pp oder netteleler? Ist dein Konto ausreichend gedeckt?


      #regards
    • F4deCoR3
      F4deCoR3
      Bronze
      Dabei seit: 15.03.2005 Beiträge: 29
      Gut den Thread mal zu lesen :)
      Account erstellt, einloggen etc hat funktioniert...nächsten früh -> closed ...
      Gut ne ISP-Rechnung genommen denen geschickt -> freigeschaltet :)
      Dann geguckt, wie man da Geld drauf bekommt ... onlinebanking ... wunderbar ...
      nächste Tag -> closed ... bitte tel. blabla ... dann hab ich noch probiert mit meinem handy die nummer anzurfen, da sagt mir das tonband..diese nummer ist per vodafone nicht erreichbar oO
      Jetzt muss ich erstmal warten was deren support sagt :/

      Warum können die das nicht alles mit einmal abfragen :/ nach jeder "Aktion" die man im Account macht wird der Account geclosed :(
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