Vergessen Code zu versenden

  • 4 Antworten
    • northernlight
      northernlight
      Bronze
      Dabei seit: 24.01.2008 Beiträge: 471
      schick die reference-# bitte per email (Kontaktformular im Shop) am besten mit Bezug auf deine Bestellnummer (kannst du in deinem Kundenprofil nachschauen) an uns. Um alles weitere kümmern wir uns dann.
    • queasyy
      queasyy
      Bronze
      Dabei seit: 31.01.2007 Beiträge: 536
      Hi,

      hab vor 14 Tagen SpadeEye für Party und FTP beim Shop bestellt (Überweisung). Hab bei der Bestellung die Angabe des MachineCodes vergessen, selbigen allerdings noch am gleichen Tag per Kontaktformular an den Shop geschickt - kam auch postwendend die Antwort, dass alles geregelt wird, wenn die Kohle da ist. Da nach 7 Tagen nicht passiert ist, hab ich eine Mail geschrieben, jedoch ohne Antwort. Ich weiß nicht, wie lange es dauert den Key anzufordern und zu versenden, aber 2 Wochen kommen mir schon etwas lange vor..
    • Marcus
      Marcus
      Bronze
      Dabei seit: 23.01.2005 Beiträge: 357
      Hallo queasyy,

      Das ist es definitiv auch. Bitte wende Dich ncohmal an: order@xtra-gmbh.de

      Sollte es dann nicht zu Deiner Zufriedenheit binnen vion 24 Stunden gelöst sein, bitte hier melden, da ich mich der Sache dann auch gerne persönlich annehme.

      Danke für Deine Geduld. Wartezeiten von bis zu zwei Wochen sind alles andere als normal für uns. In Zukunft darfst Du Dich auch schon deutlich früher melden. Wobei ich davon ausgehe, dass es bei zukünftigen Bestellungen alles einwandfrei funktioniert.

      bG,

      Marcus
    • queasyy
      queasyy
      Bronze
      Dabei seit: 31.01.2007 Beiträge: 536
      Key ist heut abend angekommen. Danke!