Was für Dokumente will Neteller von mir? Brauche Übersetzungshilfe

    • DarkLachs
      DarkLachs
      Bronze
      Dabei seit: 27.07.2006 Beiträge: 1.879
      Moin!

      Vor einigen Tagen wurde mein Neteller Account gesperrt (Grund: Transaktionsvolumen überschritten, daher muss meine Identität überprüft werden) und ich bekam eine Mail, dass ich eine Kopie meines Persos sowie eine Rechnung (utility bill) aus den letzten 3 Monaten, auf der man alle 4 Ecken und meine aktuelle Adresse sehen kann, per Mail an Neteller schicken soll.
      Einscannen des Persos war kein Problem und er wurde auch akzeptiert. Das problem ist die Rechnung. Denn Neteller akzeptiert hier keine Online Rechnung. Meine telefonrechnung ist aber eine Online Rechnung und Strom usw. zahlt mein Bruder (wir wohnen zusammen). Demenstprechend habe aktuelle Rechnung, die Neteller akzeptieren würde.

      Das problem habe ich dann Neteller geschildert und bekam folgende Antwort:

      "I did call you sorry I didn't get back to you because I was busy the only option you can do it to send a stamp and sign bank letter including your name and address also the curent date because we can't open your account whitout your bill also if you can send it by tomorrow I will be taking care of that if not please email to trevor.w@neteller.com as I'm going on holyday for three weeks."

      Was bedeutet das Fettgedruckte? Was soll das für ein Dokument sein?

      Wäre ganz gut wenn die meinen Account wieder entsperren damit ich wieder Reload Boni nutzen kann. Mal ganz davon abgesehen, dass ich es auch nicht so prickelnd finde, dass ich nicht an mein Geld komme.
  • 8 Antworten
    • gt3000
      gt3000
      Bronze
      Dabei seit: 16.07.2008 Beiträge: 423
      Bankbrief mit Stempel und Unterschrift?

      Kontoauszug auf dem die Adresse draufsteht wird auch akzeptiert denke ich mal.
    • OrcaAoc
      OrcaAoc
      Gold
      Dabei seit: 06.08.2006 Beiträge: 4.813
      Du kannst jetzt folgendes machen, entweder einen Bankauszug schicken auf dem dein name und deine Adresse ersichtlich sind (denke das ist auch gemeint in der obigen Antwort) oder wenn dein Bruder den gleichen Nachnamen hat wie du kannst du auch von ihm eine entsprechende Rechnung einschicken.
    • jubigti
      jubigti
      Bronze
      Dabei seit: 04.04.2008 Beiträge: 1.314
      Hallo, habe seit paar tagen das selbe Problem... Perso war ok.

      Rechnungen wurden nicht akzeptiert, da sie online kommen... arcor / vodafone und co.

      Wohne auch inner WG kriege also sonst keine Rechnungen... desweiteren fahre ich nen Firmenwagen... kriege also auch da keine Rechnungen / Strafzettel...



      Könnte neteller mit Casino-Spam-Briefen zumüllen die sind glaube ich noich das einzige was ich via post kriege...


      Habe heute mal meine Ummeldebestätigung vom Einwohnermeldetamt und ne Gehaltsabbrechung meiner Firma hingeschickt mal sehen obs klappt.
    • JollyRoger183
      JollyRoger183
      Bronze
      Dabei seit: 03.02.2007 Beiträge: 8.874
      Neteller tiltet mich zurzeit dermaßen an.

      Muss mich da auch validieren und hab schon 4 verschiedene Dokumente hingeschickt - auf denen jeweils mein Name und Adresse stand und immer hatten sie was zu meckern.

      Strom- und Heizkosten werden jährlich abgebucht (im März) damit waren die alle ungültig.
      Und dann hab ich ihnen ein Bankstatement geschickt von der Bank von der ich seit Monaten Geld zu neteller transferiere und (eher) umgekehrt.

      Aber dann war ihnen nicht genau ersichtlich, ob ich auch wirklich ein Girokonto dort habe (keine Ahnung warum die das wissen wollen).
      Aber gut hab ich ihnen nochmal ein anderes statement zugesendet plus die Stromrechnung die leider zu alt ist, aber da steht auch Name und Adreese mit drauf.

      Und als Antwort kam nur, dass das Document ungültig ist.
      Irgendwie nervt das Theater so langsam - hab fast meine ganze BR auf party, was ich schon nicht so sicher finde.

      Hab jetzt versucht mich bei moneybookers anzumelden, aber da kam raus, dass meine Emailadd schon verwendet wird - was äußerst komisch ist, auch wenn es mit neteller nix zu tun hat.

      Langsam geht mir auch die Geduld aus. Die ID haben sie ja problemlos angenommen (auf der steht ja übrigens auch die Adresse) - komischer Haufen.
    • fame
      fame
      Bronze
      Dabei seit: 24.01.2006 Beiträge: 1.553
      Komische Sache. Bei mir aktzeptiert Neteller ALLES, egal was ich schicke :D

      Ich hab letztens mein Bankkonto gewechselt und wollte das dann auch bei Neteller wechseln, zur DKB.
      Da die DKB ja eine reine Onlinebank ist hatte ich halt nix schriftliches. Hab einfach einen Screenshot von meinem Onlinebanking gemacht und ihnen zugeschickt, wurde direkt aktzeptiert und ein Testbetrag ueberwiesen.
    • Shatterproofed
      Shatterproofed
      Bronze
      Dabei seit: 27.08.2007 Beiträge: 7.498
      Ich hatte ne Zustellung meiner Bankkarte und ein Buch von Amazon + Rechnung zur aktuellen Adresse 2 Tage später war alles ok, habe aber auch sehr ausführlich alles beschrieben eingescannt etc.
    • Pris0n
      Pris0n
      Bronze
      Dabei seit: 15.07.2007 Beiträge: 8.603
      Original von Shatterproofed
      Ich hatte ne Zustellung meiner Bankkarte und ein Buch von Amazon + Rechnung zur aktuellen Adresse 2 Tage später war alles ok, habe aber auch sehr ausführlich alles beschrieben eingescannt etc.
      lol bei mir ham se alles nicht angenommen

      siehe auch hier^^
      Neteller tiltet mich!
    • DarkLachs
      DarkLachs
      Bronze
      Dabei seit: 27.07.2006 Beiträge: 1.879
      Danke für die Übersetzung.

      Woran erkennt Neteller denn eigentlich eine Online Rechnung?
      Meine Telefonrechnung kann ich nur online abrufen/runterladen (pdf Format). Wenn ich denen das einfach schicke, müsste das doch klappen oder? Ich kann die Rechnung zur Not auch vorher ausdrucken und dann noch mal einscannen falls das aus irgendwelchen Gründen sicherer sein sollte (damit Neteller nicht merkt, dass es sich um eine Online Rechnung handelt). Schwärzen der Beträge sollte erlaubt sein, oder?
      Auf der rechnung steht auch meine Adresse drauf. Meint ihr das klappt?

      btw: moneybookers ist keine Alternative weil ich bei Neteller noch einiges an Geld (zumindest aus meiner Sicht viel Geld ;) ) liegen habe.