weiß nicht ob das schon einmal angesprochen wurde, aber bei mir werden keine Daten gesammelt, wenn der Screenname Sonderzeichen beinhaltet, darunter auch ü ö ä etc.
Im Februar diesen Jahres wurde dieses Thema schon einmal behandelt, und es wurde daran gearbeitet, ich kann aber nicht sagen ob es mit der v68 schon gefixt ist. Welche Version benutzt du denn zurzeit?
Update sonst doch einfach mal auf die v68 und schau ob das Problem dann behoben ist.