Bonus nicht mehr aktiv/zu sehen?!

    • TheSpl1nter
      TheSpl1nter
      Bronze
      Dabei seit: 02.10.2006 Beiträge: 915
      Kommt sowas mal vor?

      Ich spiele gerade einen Bonus frei (50$ Vorschuss Bonus oder wie auch immer) und gerade spiele ich ein Turnier: Schaue ich in meine Übersicht in der Lobby, ist der Bonus weg.

      Wird auch kein aktiver oder inaktiver mehr angezeigt.

      Demnach: Uah? Mail an Party von Nöten?

      =)

      edit: Also ich habe im Moment ca. 35% gecleart gehabt. Andererseits sagt mein Konto bei PP, dass 0,00 $ eingeschränkt sind.
      Demnach? ?(
  • 7 Antworten
    • Akonuk
      Akonuk
      Bronze
      Dabei seit: 25.05.2007 Beiträge: 1.401
      Original von TheSpl1nter

      Demnach? ?(
      E-Mail an Party.
    • sportsgeist
      sportsgeist
      Bronze
      Dabei seit: 22.01.2008 Beiträge: 2.214
      hatte ich auch die Tage, der bonus war 60 tage gültig zum freispielen....bei mir warens dann "nur" 5$ aber immerhin...


      als ich dann nach einer session nachschauen wollte, wie viel ich mittlerweile freigespielt hatte, war er weg -.-

      sofort ne mail geschrieben, die meinten aber; ist alles ok, der Bonus ist versielt worden, sprich ich habe 5$ und mehr verloren, hätte ich nur 3 verloren, hätten sie mir noch 2 gutgeschrieben, hier die mail (von unten nach oben lesen)




      Sehr geehrte Frau ---,

      Danke fuer Ihre Email.

      Hiermit moechte ich Ihnen bestaetigen, dass wenn Sie die benoetigte Punktanzahl bevor Ablaufsdatum des Bonuses erfuellen, bekommen Sie den gebliebenen Betrag von dem Bonus auf Ihrem Konto. Dieser Betrag ist nicht mehr auszahlungsbeschraenkt, Sie koennen ihn auszahlen oder auf alle andere Spiele verwenden.

      Das Beispiel, das Sie gegeben haben, ist ganz korrekt. Haetten Sie 2 Dollar bevor der Erfuellung der Bonusbedingungen verloren , haetten Sie 3 Dollar ohne irgendwelche Beschraenkungen bekommen.

      Diese Regel koennen Sie in unsere FAQ-Abteilung unter der folgenden Adresse ueberpruefen:

      https://secure.partyaccount.com/faq/main.do;jsessionid=C3E120364E9DDB1F3C0D3BC361846F7F?productID=POKER&brandID=PARTY&LANG_ID=de_DE&type=account

      Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfuegung.

      Mit freundlichen Gruessen,

      Elena T

      PartyPoker Kundenservice

      Viel Spass und spielen Sie verantwortlich!

      Original Message Follows:

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      ok, vielen Dank. Das wusste ich nicht.
      Hätte ich aber diese 30 Punkte mit Gewinn abgeschlossen, hätte ich diese
      5 Dollar bekommen? Und hätte ich nur 2 Dollar verloren, so hätte ich 3
      Dollar bekommen?
      Ich glaube, dann habe ich das Prinzip dieses Bonusses verstanden...
      vielen Dank für die Info
      MfG
      Sportsgeist

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      info@partypoker.com schrieb:
      >
      >Sehr geehrte Frau -----,
      >
      >Danke fuer Ihre Email.
      >
      >Sie hatten Ihren Bonus am 13. August 2009 verbraucht. Ich will Ihnen
      >mitteilen, dass Sie Ihren CASHBONUSC5 Bonus verbraucht haben, indem Sie
      >den von uns gegebenen 5 USD verspielt haben. Ihr Bonus ist
      >auszahlungsbeschraenkt ist, d.h. man gibt Ihnen Geld, das Sie nur zur
      >Erfuellung von Bedingungen fuer diesen Bonus verwenden koennen. Wenn Sie
      >spielen, nimmt das System zuerst Geld von diesem Bonusbetrag. Im Falle,
      >dass Sie verlieren, nimmt das System den Betrag ab. Bevor Sie den Bonus
      >verbraucht haben, hatten Sie 3 Punkte erspielt.
      >
      >Unter 'Bisherige Bonusse anzeigen' stehen alle Bonusse, die nicht mehr
      >gueltig sind.
      >
      >Ich moechte Sie auch darauf hinweisen, dass unser System einwandtfrei
      >funktioniert und deswegen gibt es keinen Zusammenhang zwischen dem
      >Bonusverbrauch und der Aktualisierung des Systems.
      >
      >Ich verlasse mich auf Ihr Verstaendnis!
      >
      >Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur
      >Verfuegung.
      >
      >Mit freundlichen Gruessen,
      >
      >Slavka
      >PartyPoker Kundenservice
      >
      >Viel Spass und spielen Sie verantwortlich!
      >
      >Original Message Follows:


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      >Hallo,
      >ich habe vor etwa einer Woche den 5-Dollar-Bonus in anspruch genommen,
      >für den ich innrhalb von 60 Tagen 30 Punkte erspielen muss.
      >Nun habe ich vorhin party poker geöffnet, und das Programm hat sich erst
      >einmal aktualisiert. Soweit auch ok, allerdings ist seit dem irgendwie
      >mein Bonus verschwunden -.-
      >Unter Bonusse steht er nciht mehr eingetragen, weder als aktiver noch
      >als neuer Bonus (was er ja sowieso nicht wäre). Außerdem konnte ich
      >immer sehen, wie viele Punkte ich schon erspielt hatte....dies ist
      >ebenfalls nicht mehr der Fall.
      >Wo ist mein Bonus hinverschwunden? Liegt das an der Aktualisierung? Ich
      >hatte etwa 2 Punkte freigespielt, mit heute müssten es etwa 4 gewesen
      >sein...
      >ich bitte um Antwort.
      >MfG,
      >Sportsgeist
    • somekindofa
      somekindofa
      Bronze
      Dabei seit: 25.06.2009 Beiträge: 2.645
      Es gibt ja zur zeit diese zwei boni, 5 und 50€.
      Muss ich da nur auf jetzt einlösen klicken?
      Gibts dann probleme mit den 100€ von pokerstrategy?
    • benwon
      benwon
      Bronze
      Dabei seit: 26.06.2009 Beiträge: 44
      du hast nicht zufällig all dein (fast) geld im spiel gehabt?
      es müssen immer 2$ außerhalb des spiels sein...
    • somekindofa
      somekindofa
      Bronze
      Dabei seit: 25.06.2009 Beiträge: 2.645
      Wofür bekommt man überhaupt die punkte?
    • Tatze1985
      Tatze1985
      Bronze
      Dabei seit: 09.08.2009 Beiträge: 1.026
      hey.
      mein bonus ist auch weg.
      hatte zurzeit etwa 18% des 50$ bonus hier von ps.de gelöst.
      nun log ich mich gerade ein und sehe das er weg ist.
      was machen? :D
    • Spockomatic
      Spockomatic
      Bronze
      Dabei seit: 23.07.2006 Beiträge: 1.204
      habe das gleiche Problem gestern bemerkt, Mal an Support und es kam diese Antwort:

      Thank you for contacting Customer Service.

      "I checked your account and indeed you activated the 50.00 USD CASHBONUSC50 bonus. It was a cashout restricted bonus, which meant you were able to play with the bonus amount. However, you would be able to cash it out after you meet the release conditions, which for this particular bonus were to earn 300 PartyPoints on PartyPoker. This had to be done until 16-OCT-2009 23:59:59 ET, otherwise the system would claim back the bonus amount automatically.

      With every wager that you place, the bonus amount is affected, therefore you exhausted the bonus with your gameplay when you reached 70 PartyPoints. Bear in mind that in this case the accumulated winnings are available for you to play on our site. You can check this in the View All Previous Bonuses link in the lower part of your PartyPoker Lobby's Bonuses tab. "

      Wie soll ich das denn jetzt eigentlich verstehen? Ist das ein Bonus, der mir schon gutgeschriben wurde? War am multitablen und es kam mir nicht so vor, als ob der gutgeschrieben wurde, ausserdem hatte ich die Konditionen auch noch nicht erfüllt....

      edit: bei den transaction histories wirde er angegeben mit Success... *kopfkratz* lt. meinem holdemmanager komm ich da aber auch nicht mit hin....