Antwort auf Ticket

    • LOncleSoul
      LOncleSoul
      Silber
      Dabei seit: 15.12.2007 Beiträge: 3.994
      Hallo,

      habt ihr momentan probleme alle Tickets sehr zeitnahr zu beantworten?
      ich habe eigentlich nur sehr gute erfahrungen mit den Kundenservice gemacht und allle Tickets würden inerhalb von ca. 12std. beantwortet..scheint sich aber scheinbar geändert zu haben?!

      Lg
  • 8 Antworten
    • bluffern1
      bluffern1
      Bronze
      Dabei seit: 07.07.2008 Beiträge: 268
      Ich hab vorgestern zum ersten mal ein Ticket geschrieben auf die Antwort habe ich ca 16Std gewartet, auf die 2. Antwort warte ich auch schon über 12Std.


      Warum macht man keinen Live Chat, der von 12-18Uhr (je nach Bürozeiten) verfügbar ist?
    • BackdoorBandit
      BackdoorBandit
      Global
      Dabei seit: 21.09.2007 Beiträge: 9.072
      erm lol?
      ihr regt euch über 16h auf?
      seid froh dass es nicht (wie bei pokerräumen üblich) 1 woche dauert
    • LOncleSoul
      LOncleSoul
      Silber
      Dabei seit: 15.12.2007 Beiträge: 3.994
      also ich rege mich nicht auf..lol..oh man
    • Gund4m
      Gund4m
      Bronze
      Dabei seit: 04.06.2006 Beiträge: 464
      Original von BackdoorBandit
      erm lol?
      ihr regt euch über 16h auf?
      seid froh dass es nicht (wie bei pokerräumen üblich) 1 woche dauert
      noch nich bei sehr vielen pokerräumen gespielt wa?
    • goldenanton
      goldenanton
      Bronze
      Dabei seit: 17.02.2005 Beiträge: 529
      Original von Gund4m
      Original von BackdoorBandit
      erm lol?
      ihr regt euch über 16h auf?
      seid froh dass es nicht (wie bei pokerräumen üblich) 1 woche dauert
      noch nich bei sehr vielen pokerräumen gespielt wa?
      obv not =)
    • BackdoorBandit
      BackdoorBandit
      Global
      Dabei seit: 21.09.2007 Beiträge: 9.072
      Original von goldenanton
      Original von Gund4m
      Original von BackdoorBandit
      erm lol?
      ihr regt euch über 16h auf?
      seid froh dass es nicht (wie bei pokerräumen üblich) 1 woche dauert
      noch nich bei sehr vielen pokerräumen gespielt wa?
      obv not =)
      hm wenn ich everest mit 2 wochen nehme, stars sofort, unibet 1 woche (oder nie), diverse andere skins je nach lust und laune, da finde ich 1 woche als durchschnitt gut :)
      natürlich die "verloren" gegangen anfragen inbegriffen
    • Fenris
      Fenris
      Black
      Dabei seit: 23.01.2005 Beiträge: 4.079
      So weit ich weiß liegt die durchschnittliche Antwortzeit auf ein Ticket bei unter 24h, ich glaube sogar deutlich drunter. Die Angaben sind aber ohne Gewähr.

      Wenn ihr Tickets an den Support schreibt, die eigentlich an die Mods / Admins gerichtet sind, dann dauert die Antwort in der Regel etwas länger.

      Das liegt daran, dass der Support die Frage dann häufig nicht direkt selbst beantworten kann und sich erst an einen Admin wenden und auf eine Antwort von ihm warten muss.

      Dadurch verzögert sich die Antwort logischerweise etwas.
    • goldenanton
      goldenanton
      Bronze
      Dabei seit: 17.02.2005 Beiträge: 529
      Original von BackdoorBandit
      Original von goldenanton
      Original von Gund4m
      Original von BackdoorBandit
      erm lol?
      ihr regt euch über 16h auf?
      seid froh dass es nicht (wie bei pokerräumen üblich) 1 woche dauert
      noch nich bei sehr vielen pokerräumen gespielt wa?
      obv not =)
      hm wenn ich everest mit 2 wochen nehme, stars sofort, unibet 1 woche (oder nie), diverse andere skins je nach lust und laune, da finde ich 1 woche als durchschnitt gut :)
      natürlich die "verloren" gegangen anfragen inbegriffen
      also bei mir stars sofort, bwin inerhalb ein paar studnen und partypoker inerhalb 24h bei pp allerdings schon 3jahre her das ich gespielt hab, die andren 2 regelmäßig und auch schon des öfteren ne mail geschrieben.