Paket aus USA erhalten, aber Ware beschädigt ... whats my line?

    • dhw86
      dhw86
      Bronze
      Dabei seit: 07.12.2006 Beiträge: 12.263
      Hallo,

      habe bei einem US Onlineshop 3 Uhren gekauft, ausgerechnet die teuerste (US: 1400$, D: 1700€) ist beschädigt.

      Die Aufbewahrungsbox der Uhr ist an einer Ecke leicht eingedrückt, die Scharniere sind ausgebrochen und an der Uhr selbst ist ein Glied vom Armband gebrochen (ausgerechnet das an der Schließe, dh man kann es nicht einfach durch ein mitgelierfertes Ersatzglied tauschen).


      Ich möchte die außer der Uhr natürlich auch die Box ersetzt bekommen.


      Versand war von USA nach Frankfurt Flughafen, Airmail via USPS. Versichert bis 1750$, danach wurde das Paket von der Deutschen Post (DHL) übernommen und verzollt.


      Habe mich schon an den Onlineshop gewandt und Bilder des Schadens geschickt.

      Außerdem beim Zoll angerufen sowie auch bei der Post Beschwerdestelle, weshalb ich heute Mittag zur Post fahre und den Schaden anzeige.


      Mein Problem ist: Wie bekomme ich die Uhr und die Box neu, ohne nochmal irgendetwas bezahlen zu müssen?




      Wäre nett wenn mir jemand weiterhelfen kann, vllt hat ja jemand schonmal ähnliche Erfahrungen gemacht.


      LG Daniel
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