Habe vor 2 Wochen einen Bonus von 25$ (circa.18,50€) eingelöst

Hatte zu diesem Zeitpunkt einen Kontostand von 63€ und kam somit auf einen von 81,50€.
Dann begann ich zu spielen und inzwischen stehe ich bei 95€.
Als ich aber eben nach meinem Bonus schaute,musste ich feststellen,dass von den ursprünglich 18,50€ nur noch knappe 7€ eingeschränkt zur Verfügung stehen,freigegeben wurde bis jetzt jedoch noch nicht 1 cent.

wo sind also die 11,50€ hin?