verbesserungen fürs ticketsystem

    • ozoon
      ozoon
      Bronze
      Dabei seit: 20.02.2006 Beiträge: 1.192
      Hallo,

      ich hätte eine kleine anregung zur verbesserung des ticketsystems.
      mir ist aufgefallen, dass wenn ich ein neues ticket öffne, ein supportmitarbeiter darauf antwortet, steht links vom datum immer der name des bearbeiters bei meinen anfragen.
      also z.B:

      25.02.2006 - 17:31 von Pius <- sollte hier nicht mein name stehen?
      hier steht mein text


      supportmitarbeiter antwortet

      26.02.2006 - 13:51 von Pius <- das stimmt ja
      Hallo ozoon,

      text text text


      antworte ich wieder auf diesen beitrag steht dann wieder das selbe wie bei meiner ersten anfrage. soviel dazu, wäre nett wenn man das ändern könnte.

      mfg ozoon
  • 4 Antworten
    • MatzeOne
      MatzeOne
      Bronze
      Dabei seit: 22.02.2006 Beiträge: 3
      Das wollte ich auch vorschlagen :D

      Im Moment funktioniert das Ticket-System aber sowieso überhaupt nicht.
    • nimbleMinds
      nimbleMinds
      Bronze
      Dabei seit: 14.01.2005 Beiträge: 84
      Wird geaendert.

      Bei mir funktioniert das TicketCenter.
    • ozoon
      ozoon
      Bronze
      Dabei seit: 20.02.2006 Beiträge: 1.192
      das ist sehr schön wenn das geändert wird, denn so finde ich kommt noch etwas mehr struktur in das schon gute system.

      aber einen vorschlag hätte ich da noch.
      wenn man ein ticket eröffnet hat, ist es ja immer auf status / geöffnet. jetzt ist es zwar nicht ganz so nervig aber dennoch ein bisschen umständlich wenn ich immer nachsehen muss ob schon jemand auf mein ticket geantwortet hat.
      wie wäre es wenn neben den status offen noch etwas wie -> beantwortet oder soetwas in der art stehen würde?

      mfg ozoon
    • lordxy
      lordxy
      Bronze
      Dabei seit: 12.02.2006 Beiträge: 152
      ich hätt da mal ne frage zum ticketsystem an sich... hab eins gesendet und quasi 10sec später war der status "geschlossen"

      iss das jetzt nen fehler im system oder wurde das tatsächlich schon bearbeitet?