Hallo Forum,


ich wollte mal nachfragen, welche Kundenbindungsmaßnahme euch von welcher Firma am besten gefallen hat? Also, wo wart ihr besonders überrascht. Das wird sicher kein 5€ Gutschein gewesen sein oder sowas. Was hat euch mal besonders gut gefallen?


Ich hab damals z.B. mal mein Labtec 5.1 System als defekt gemeldet. Das war da schon über ein Jahr alt. Der Typ am Telefon meinte, er schickt mir ein neues System zu und ich solle das Netzteil von meinem alten zurückschicken. Er hat mir dann also das neue System geschickt, was aber nicht das gleiche war, sondern auch das neuste in deren Portfolio. Das Netzteil vom alten hab ich übrigens nie zurückgeschickt, sie habens aber auch nicht weiter verlangt.

Das war wohl eine besondere Form von Kulanz, was mein empfinden von Labtec als Firma aber als sehr positiv einstellt.

Habt ihr was ähnliches erlebt oder mal irgendwas tolles von einer Firma bekommen?